Service Delivery Manager

il y a 5 jours

Rennes, France Claranet Temps plein

En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu es responsable d’un portefeuille de contrats d’infogérance et assures la mise en œuvre et le suivi de ces contrats.

À ce titre, tu as un rôle d’interface technique entre le client et les équipes internes (Sysadmin, Avant-Vente, Vente, Build,). Tu suis financièrement ton portefeuille clients et pilotes de manière transverse les équipes opérationnelles mises à disposition.

Le poste est basé à Rennes.

**Voici un aperçu de tes missions**:

- Assurer le suivi des projets d’un grand compte client
- Animer les comités de suivi technique sur l’évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
- Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
- Suivre les changements, incidents et assurer la coordination des opérations
- Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts
- Contribuer à l’amélioration continue des process et des plateformes
- Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques,)
- Participer à l’autogestion de l’équipe en mode Scrum

**Univers technologique**: L’univers technologique listé à titre d’information ci-dessous correspond au quotidien de l'équipe. L’expertise n’est pas requise sur toutes les technologies.

**\- Infogérance Web**:

- Backup, stockage, virtualisation, réseau
- OS Windows et Linux
- Bases de données
- Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache,
- Solutions: CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris
- Code : PHP, Java

\- Infogérance Cloud Public (Azure) et Cloud Privé (Vmware)

\- CICD (puppet, ansible, Gitlab,)

\- Automatisation et scripting

\- Conteneurisation (solution Docker Enterprise)

**\- Visualisation des données**: PowerBI

De formation supérieure, tu as une première expérience professionnelle idéalement dans la relation clients et une appétence pour l'IT. Ton sens du service allié à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients.

Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier et à organiser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus.

Tu as des connaissances techniques ainsi qu'une capacité à vulgariser l’information pour adresser un large public.

Tu maîtrises l'anglais.

Si tu te reconnais dans ce profil, nous avons hâte de te rencontrer Alors, ready to join us ?

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ASTEK Temps plein

    Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager ! Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client...

  • Service Delivery Manager H

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Astek Temps plein

    Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager ! Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, France Astek Temps plein

    Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager ! Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client...

  • Cybersecurity Service Delivery Manager – Telecoms

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Astek Temps plein

    Une entreprise de services en télécommunications recherche un Service Delivery Manager pour optimiser la qualité et la rentabilité de ses services. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience, un diplôme d'ingénieur Bac +5, et doit exceller en communication, tant en français qu'en anglais. Vous serez responsable de la relation client et de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, France Groupagora Temps plein

    Vous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d’adaptation ? Aujourd’hui, dans la belle ville bretonne qu’est Rennes, nous recherchons pour le compte de l’un de nos client leur prochain Service Delivery Manager. Au sein d’un groupe industriel, vous rejoindrez la DSI sur le site rennais et assurerez la délivrance d’un service...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, France Astek Temps plein

    OverviewService Delivery Manager - Rennes, France (H/F)Dans le cadre d’une optimisation de la qualité et de la rentabilité opérationnelle de trois services de ce client grand compte du secteur des télécoms, vous agissez en tant que Service Delivery Manager.Votre mission (...si vous l’acceptez !) : En étroite collaboration avec les équipes, vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Rennes, France TELITEM CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste - ** Descriptif du poste**: Assistance technique en renfort dans une équipe de run sur des Digital Applications majeures. - ** Vos missions**: Autour du dev, capacité à piloter une équipe de réalisation externalisée et réceptionner/qualifier les livrables à partir du code source (utilisation de git/branching model, jenkins, sonar,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France WEMOOV Temps plein

    **ans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Rennes**: Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la performance des activités de support: - Assurer le respect des engagements de...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France HELLOWORK Temps plein

    Description du poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe ! A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la livraison de nos projets complexes. Tu travailleras en étroite...

  • Remote Service Desk Delivery

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les services IT cherche un Delivery Manager à Rennes pour gérer des contrats d’infogérance au niveau national. Ce rôle stratégique implique de piloter les équipes et d'assurer la satisfaction client. Les candidats doivent avoir une solide expérience en management IT et un diplôme Bac+4/5. Des avantages tels que le...