Manager Des Operations Client

Descriptif du poste

Jeune Manager ambitieux(se), vous rêvez d’un challenge exaltant ?

Projetons-nous sur un changement de pneus en Grand Prix de Formule 1 : coordination, préparation, interdépendance des personnes, soin apporté à chaque détail, recherche de la très haute performance, mesure de chaque geste, amélioration continue, sauts technologiques, expérimentation de solutions nouvelles Cette recherche de performance jusqu’au moindre détail, c’est l’ADN de notre client.
Le métier où ils l’exercent : la Relation Client.
Les écuries de Formule 1 : leurs Centres de Contact en France.
Quant à leurs Grands Prix, ils ont lieu tous les jours, et votre mission c’est de les gagner dans votre rôle de MANAGER DES OPERATIONS CLIENTS

VOTRE MISSION - PLUS CONCRETEMENT:
A la tête de plateaux de plusieurs dizaines de Conseillers Clients, solidement secondé par vos managers d’équipes, vous pilotez la performance et la qualité de la Relation Client d’un très grand donneur d’ordres du marché Français.
- En Performer, vous améliorez jour après jour la performance des prestations Clients dont vous avez la responsabilité.
- En membre du CODIR investi, vous êtes un contributeur essentiel de la performance générale du site.

Profil recherché

VOTRE PROFIL:

- Vous êtes un Performer et un compétiteur : c’est la recherche de la Performance qui vous guide.
- Vous êtes un manager inspirant. Vous emmenez vos équipes avec vous
- Vous vous sentez une âme d’Entrepreneur, vous voulez faire bouger les lignes et enchanter votre Client
- Vous êtes une personne de terrain, vous adorez être au milieu de vos équipes.
- Vous êtes très à l’aise avec les chiffres, les indicateurs et les Tableaux de Bord
- Vous savez que le diable est dans les détails et vous savez aussi prendre de la hauteur.
- Après cela, peu nous importe votre formation de base

VOS AVANTAGES DE MANAGER DES OPERATIONS CLIENTS:

- Un rôle stratégique et crucial : la certitude d’avoir un impact personnel élevé dans l’entreprise.
- Une réelle liberté d’action et d’initiatives au service de votre Client.
- Un outil à piloter aussi puissant et perfectionné qu’une machine de course
- Une magnifique aventure Humaine et Business à réussir en équipe, sous votre impulsion.
- Un Groupe qui valorise les réussites des collaborateurs et qui promeut les promotions internes
- Une équipe de Direction professionnelle, constructive et passionnée pour vous aider à réussir.
- Des implantations en villes moyennes dans l’Est, dans le Sud, et l'Ouest de la France
- Nous recherchons actuellement à Angouleme
- Un salaire fixe de bon niveau + un bonus annuel qui récompense vos résultats

Processus de recrutement en 4 étapes:

- Un rendez vous téléphonique d'alignement de 15 min
- Réalisation d'une Séquence de Qualification
- Entretien Challenge de 90 min max en visio / présentiel
- Présentation client
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Constructif**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRETableaux de bord
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

VOTRE ENTREPRISE - UNE TRES GRANDE MARQUE DE LA RELATION CLIENT:

- Une société dans le Top 3 mondial des Centres de Contact : CA 1,2 MM € et 50 000 collaborateurs.
- 2 Priorités claires : Qualité des prestations et bien-être des collaborateurs.
- La puissance nécessaire pour endosser la responsabilité de flux de contacts quotidiens considérables provenant de grandes marques de l’Energie, des Telecom, de la Banque et de l’Assurance.
- une réunion d’entreprises Françaises autonomes de 200 à 700 collaborateurs.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 33 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION