Customer Care

il y a 1 semaine

Paris, France Believe Temps plein

Description de l'entreprise

Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1200 talents dans plus de 45 pays. C'est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui nous anime et fait de nous un leader mondial de la distribution numérique de musique.

Believe est une tribu d'experts qui relève avec succès les défis de la transformation de notre industrie musicale au quotidien. C’est une aventure, une aventure humaine, propice et stimulante pour nous tous.

Enfin, Believe est une histoire qui a débuté en 2005 et que nous devons continuer à raconter, maintenant et avec vous. Believe a pour mission de développer les labels et les artistes de manière adaptée à chaque stade de leur carrière ; dans tous les marchés locaux dans le monde ; avec respect, expertise, équité et transparence.

Description du poste

Believe recherche un Customer care & Support Specialist dédié aux top artistes et à ceux à forts potentiels, au sein du département Artist Services

Basé(e) à Paris, vous serez rattaché(e) au responsable du Customer Care & Support AS et au Head of Project Manager France.

Voici à quoi ressembleront vos journées:

- Assister l'équipe AS France en fournissant le contenu audio et vidéo à destination des plateformes (upload, paramétrages)
- Assurer une excellente qualité dans les réponses à nos partenaires internes ou externes en accord avec nos SLAs
- Mettre en ligne tout le contenu musical Urban, Pop, Classique des artistes
- Assurer le suivi et la livraison des audios et vidéos produites par les artistes, opérer des mises à jour
- Être une force proactive pour améliorer les processus et les outils de soutien interne

**Qualifications**:
Nous apprécierons votre agilité, votre sens de l'innovation et votre enthousiasme. Au cours de vos expériences passées, vous avez développé les compétences suivantes:

- Une expérience réussie au sein d'une équipe de support client est un plus.
- Vous maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. (Niveau C1 minimum)
- Être très autonome
- Une communication forte avec respect et empathie
- Une attention particulière aux détails
- Capacité à résoudre les problèmes et force proactive
- Passionné par le numérique et la technologie
- Capacité à gérer plusieurs projets en simultanée et faire face aux imprévus

Informations supplémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

  • Customer Care

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Head of Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Getpro Temps plein

    **1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 jours

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care Associate

    il y a 1 semaine

    Paris, France LIZY Temps plein

    **About Lizy**: **LIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.**Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We’re changing that. At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience....

  • Customer Care Project Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...