Customer Care Manager

il y a 5 jours

Paris e, France Zenchef Temps plein

**Our Team**

As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap.

**Your Role**

As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both synchronous and asynchronous interventions in order to increase customers satisfaction.

**Key Missions**
- You represent Zenchef as a friendly and helpful expert in all customer interactions, while maintaining the company's image and reputation.
- You develop an in-depth knowledge about Zenchef product to be able to provide accurate and effective support to customers.
- You process customer tickets, focusing on a quick and successful resolution.
- You contribute to the enrichment of the knowledge base with new information, including customer feedback and insights.
- You collect, provide feedback insights based on customer needs and requests in order to feed the product roadmap.

**What we’re looking for**:

- You already have an experience in customer relations.
- You are able to synthesize and you can efficiently process a large volume of requests by targeting and responding quickly.
- Solution-driven, you can suggest solutions to enhance the customer support experience and take initiatives
- Patient and pedagogue, you are able to drive customers clearly to solve a request.
- You are fluent in both French & English (read, write & speak).

**You’ll be our rock star if**
- You already have experience in Food Tech
- You speak a third language (German, Italian, Portuguese or Spanish)

**Recruitment process**

Step 1: Meet & Greet with the Talent Acquisition Manager (45mins)
Step 2: Meet & Greet with the Customer Experience Director (1 hour)
Step 3: Home test (2 hours)
Step 4: Culture fit with Customer care team members (1h)

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Customer Care Manager H/F

    il y a 3 jours

    Paris, France Bloomays Temps plein

    Intégré·e au sein de l'équipe Delivery en charge des opérations de recrutement, le/la Customer Care Manager incarne la qualité et l'esprit Bloomays dans toutes les interactions entre les Bloomers, les Clients et les équipes internes. Le/la Customer Care Manager agit comme un chef d'orchestre relationnel : garant de la fluidité des process, de la...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 2 semaines

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d’Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Ton rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Givenchy Temps plein

    Au sein de l'équipe Omnicanal, Givenchy recrute son/sa Customer Care Manager. Relevant du Global Omnichannel Director, le/la Customer Care Manager est chargé(e) de s'assurer que les Centres de Services Clients Givenchy offrent une expérience client exceptionnelle. C'est une opportunité passionnante de repenser l'expérience client numérique et de...