Responsable D'équipe Administration Des Ventes

il y a 4 jours

Les Ulis, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction de la Relation Client B2B, vous rejoignez les équipes Vente et Souscriptions, à l'Administration des Ventes Services ICT, afin de prendre en charge la cellule des renouvellements des contrats de maintenance et des services managés (ADV RENEW) de nos clients ICT. L'équipe, composée de 6 personnes et d'une cellule de sous-traitance, travaille sur un portefeuille de 7000 contrats pour un total annuel de 80M€.

Vos aurez pour principales missions de:
1. Manager l'équipe dont les missions sont de proposer des **renouvellements de contrats de maintenance et de services managés**à nos clients B2B sur leur périmètre télécom/SI et de gérer les commandes subséquentes dans l'ERP jusqu'à la facturation. Dans ce cadre, vos missions sont d'**apporter un soutien métier, process, outils et méthodologique à votre équipe** ; d'assurer la montée en compétence des collaborateurs ; conduire les revues annuelles de performance ; faire appliquer les règles de la société en matière RH et Qualité.

2. Avec l'aide d'un chargé d'étude, **vous pilotez le portefeuille des contrats**afin d'assurer que les propositions de renouvellement soient émises dans les temps. Vous participez à des **business reviews** avec les forces commerciales sur les renouvellements des contrats afin d'identifier les risques potentiels et mettre en place des plans d'actions. Vous êtes également amené à faire des business reviews avec les constructeurs/éditeurs/distributeurs principaux, notamment en période de clôtures.

3. Vous êtes **le garant de l'efficience des processus, procédures et outils** utilisés au sein du service et vous veillez à les adapter aux évolutions éventuelles de nos partenaires technologiques et de SFR.

4. Vous mettez en place, animez ou participez à des** plans d'actions** en coordination avec d'autres services (ADV au sens large, DSI, DAF, Support Technique, Commerce...) afin d'améliorer sur la durée la performance et la productivité de votre service.

5. Dans une optique d'amélioration continue, vous veillez à améliorer les outils dans le but d'automatiser des tâches et de gagner en temps et en qualité.

6. Vous intervenez en support auprès des services internes et externes pour toutes questions relatives aux contrats de maintenance.

Profil

De formation BAC+2 ou équivalent, idéalement en Gestion Administrative et Commerciale, vous disposez d'une première expérience dans le management d'équipe et avez évolué sur une activité d'Administration des Ventes ou le pilotage d'une activité administrative.
La connaissance des Services ICT serait un plus ou à défaut gestion de clients et fournisseurs.
Les qualités requises pour mener à bien vos missions sont : autonomie, leadership, esprit d'analyse et de synthèse, force de propositions, adaptabilité, un très bon relationnel et le goût de l'opérationnel.

  • Assistant administration des ventes

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, France Manpower Temps plein 30 000 € - 33 000 €

    Le Cabinet Manpower de l'Essonne recrute pour le compte de son client un(e) Assistant(e) Administration des Ventes expérimenté(e), dynamique et motivé(e). Si vous avez le sens du service client et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise stimulante où vos compétences seront valorisées, cette opportunité est faite pour vous ! - Suivi complet des...

  • Responsable Service

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Function** - Customer Management **Sub function** - Technical Field Service **Category** - Senior Supervisor, Technical Field Service (PL6) **Location** - Issy-Les-Moulineaux / France **Date posted** - Jun 11 2025 **Requisition number** - R-017523 **Work pattern** - Hybrid Work Description **Job Function**: Customer Management ** Job Sub...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 5 jours

    Les Ulis, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable Service

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub**Function**: Technical Field Service **Job Category**: People Leader **All Job Posting Locations**: Issy-les-Moulineaux, France **À propos de**MedTech** Dans un environnement en constante évolution, nous recherchons **un(e) Responsable Service &**administration des ventes équipements**pour rejoindre...

  • Assistant administration des ventes

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Manpower Temps plein

    Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). - Suivre les commandes de son portefeuille clients (disponibilité, délai, litiges)- Gérer la facturation.- Enregistrer et traiter des litiges jusqu'à résolution-Transmettre les signalements relatifs aux...

  • Gestionnaire Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Les Ulis, France Rhôn'Telecom Temps plein

    **CONTEXTE** Dans le cadre de notre **développement**, nous recherchons un **jeune talent H/F** pour rejoindre nos équipes ADV services. L'ambiance sera au rendez-vous ! **TU AURAS COMME PRINCIPALES MISSIONS** - Saisir et gérer les commandes client (produits, services et maintenance new) - Assurer le contrôle et la complétude des dossiers transmis...

  • Responsable Administration Des Ventes Les Alpes

    il y a 2 semaines

    Les Deux Alpes, France Sata Group Temps plein

    **Description entreprise**: **SATA 2 ALPES, Exploitant du Domaine Skiable des 2 Alpes**, (société SATA Group) recrute, dans le cadre d’un remplacement, pour le site des 2 Alpes un/une **:Responsable Administration des Ventes.** **SATA Group** est le 2ème exploitant de domaines de montagne en France. Opérateur isérois des mythiques stations de...

  • Responsable Administration des Ventes H/F

    il y a 1 semaine

    Serre-les-Sapins, Bourgogne-Franche-Comté, France THE ROAD SHOW Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un responsable ou une responsable Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des activités administratives liées aux ventes, en garantissant un service client de qualité et en optimisant les processus internes. Vous jouerez un rôle...

  • Responsable Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Les Mureaux, France Cram Temps plein

    **Type de contrat : CDI**: **Localisation : Les Mureaux - 78**: **Description de l’annonce**: Dans le cadre de son développement, CRAM souhaite renforcer la relation avec ses clients et recrute un Responsable de l’Administration Des Ventes (RADV). Placé sous la responsabilité du DAF, le RADV coordonne le processus de vente depuis la signature du...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes

    il y a 7 jours

    Aix-les-Bains, France INSTAN ARDH Temps plein

    **Chargé(e) d’Administration Des Ventes (H/F)** INSTAN ARDH est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d’ordre. Instan a pour mission de mettre en place des prestations d’aide-ménagère pour les personnes en retour d’hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous...