Assistant SAV

il y a 1 semaine

Lyon, France Le Produit En Ligne Temps plein

Le Produit En Ligne est une entreprise dynamique basée à Saint-Laurent-de-Mure (69720), spécialisée dans la vente de bagageries via des marketplaces reconnues telles que Amazon, Cdiscount, Leclerc, ainsi que notre propre site internet sur Shopify. Avec notre marque de bagageries nous réalisons l’essentiel de notre chiffre d’affaires sur Amazon et Cdiscount.

Nous sommes une petite équipe de 4 personnes motivées et soudées, et nous recherchons un(e) Assistant(e) E-Commerce dédié(e) au Service Après-vente, qui jouera un rôle clé dans le maintien de la satisfaction de nos clients.

**Ce que nous attendons de vous**:

- Une parfaite maîtrise des marketplaces et une capacité à optimiser le contenu e-commerce.
- Un sens aigu du service client et de solides compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Polyvalence et réactivité pour résoudre les problèmes clients de manière proactive.

**Vos missions**:

- Gérer les impressions des étiquettes de commandes via Shippingbo et les transmettre au préparateur de commande.
- Gérer les retours et effectuer les remboursements après vérification de l’état des articles retournés.
- Suivre les évaluations clients sur les marketplaces et traiter les mauvaises évaluations.
- Répondre aux réclamations clients et assurer un suivi de qualité.

**Compétences requises**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle, idéalement en e-commerce.
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. L’anglais est un atout.
- Polyvalence et capacité à travailler de manière autonome.
- Bonnes aptitudes organisationnelles et souci du détail.

**Ce que nous offrons**:

- Un poste à temps plein (CDI ou CDD).
- Une rémunération attractive entre 1 900 € et 2 200 € par mois.
- Des horaires flexibles avec possibilité de travailler le samedi en échange d’un jour de repos en semaine.

**Prérequis pour le poste**:

- Disponibilité le week-end.
- À l’aise pour contacter les clients par téléphone.

**Lieu du poste**: Dans nos bureaux à Saint Laurent de Mure.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lyon (69): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Le poste prévoit de travailler le samedi de 9h à 13h.

Expérience:

- Service client: 4 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 3 jours

    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**ASSISTANT COMMERCIAL SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le secteur industriel qui recherche un Assistant Commercial SAV H/F pour Rattaché à l’Office Manager, **l’Assistant Commercial SAV H/F**...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Epitech Temps plein

    Aujourd’hui, pour l’un de ses clients spécialisés dans l’installation de cuisine professionnelle Epitech recherche un **Assistant(e) SAV H/F.** Vous intégrerez un groupe en pleine expansion composé de plus 350 collaborateurs. En tant qu**’Assistant(e) SAV H/F** vos missions seront les suivantes: - Prendre en charge les appels des clients -...

  • Assistante Commerciale Et SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistante commerciale et SAV H/F à Niévroz. Pour le compte de notre client spécialisé dans...

  • Assistante SAV Pour Fin Août

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistante SAV pour fin août H/F à Niévroz. Pour le compte de notre client spécialisé dans...

  • Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)

    il y a 5 jours

    Lyon, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...

  • Assistante SAV Pour Fin Août

    il y a 1 jour

    Lyon, France Artem Recrutement Temps plein

    **L'entreprise**: - Artem Recrutement du mot latin 'artem' qui signifie _**_savoir-faire, talent,_**_ est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans _**_les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée._** **Description du poste** Pour le compte de notre client spécialisé dans la carrosserie...

  • Assistant Maintenance SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DACD Temps plein

    Vous souhaitez faire partie d’une entreprise présente à l’international, innovante et dans laquelle il fait bon travailler ? C’est votre jour de chance : la société Novarc recrute ! Constitué de 3 divisions, Novarc regroupe une trentaine d’entités sur le territoire national et une dizaine à l’international pour un total de 1300...

  • Assistant Adv Et SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans la fourniture de matériel médical, un **Assistant ADV et SAV** H/F. Au sein d'une équipe composée de six personnes, et sous la supervision de la responsable ADV/SAV, vous participerez à une période de formation et de...

  • Assistant Administratif

    il y a 5 jours

    Lyon, France Actyva Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisée dans la menuiserie extérieure, un Assistant SAV (H/F) Les missions: - Suivi des commandes fournisseurs - Gestions des réclamations clients - Gestion du planning des chantiers - Prise de RDV - Accueil SAV sur espace de vente - Diverses tâches administratives Du lundi au vendredi et possibilité 1 mercredi...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...