Gestionnaire Action Sociale Vieillesse

**GESTIONNAIRE ACTION SOCIALE VIEILLESSE H/F**:

- CDI
- DIJON
- 2 008 € par mois
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD109208

**CARSAT BOURGOGNE ET FRANCHE-COMTE**:
Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public:

- Préparer et payer la retraite
- Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir
- Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail

La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne-Franche-Comté. Solidarité, égalité d'accès et de service sont des valeurs partagées par les organismes de sécurité sociale dont fait partie la Carsat BFC. La Carsat BFC s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nous recrutons des professionnels de tous horizons et proposons plus de 83 métiers permettant ainsi la mobilité interne tout au long de votre carrière.

Particulièrement attentive à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : horaires variables, RTT, télétravail.

Un poste de gestionnaire action sociale est à pourvoir au sein de la Direction de l'accompagnement des publics fragilisés - Service des aides individuelles.

**Description du poste**:
Le/la gestionnaire contribue à l'accompagnement des retraités fragiles dans leur maintien à domicile en déployant l'offre de services de l'Assurance Retraite en lien avec les partenaires gravitant autour de la personne.

Le/la gestionnaire:

- Instruit les dossiers de demandes d'aides reçues des retraités en veillant à leur qualité : vérifie la recevabilité en exploitant les pièces justificatives, oriente vers l'organisme compétent si besoin, enregistre dans le système d'information en s'assurant de la cohérence des données, fiabilise les informations grâce à des échanges avec l'assuré si nécessaire (appels sortants),
- Assure le suivi et la mise en paiement des aides accordées auprès des assurés et des prestataires
- Traite les sollicitations des partenaires (services d'aide à domicile, structure évaluatrice, conseils départementaux dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des évaluations) pour la bonne gestion des plans d'aide
- Assure la gestion de la relation clients assurés : informe, oriente vers l'interlocuteur compétent et conseille les retraités sur l'offre de services de l'Assurance Retraite dans le cadre:

- Des échanges courrier,
- Du traitement des sollicitations de niveau 2 issus de la plateforme téléphonique, en réponse aux réclamations.
- Contribue au plan de maitrise des risques par le traitement des signalements des conseils départementaux, détecte et notifie les créances.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
COMPETENCES PRINCIPALES- Organisation, rigueur - Aisance avec les outils informatiques - Avoir un esprit d'analyse et de synthèse - Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute - Maitriser les techniques de communication téléphonique et écrite - Travailler en équipe - Être force de proposition - Savoir repérer et analyser les situations difficiles - Être réactif et s'adapter aux changements

**Votre formation**:
Bac + 2

**Informations complémentaires**:
Rémunération : 2008 € brut mensuel sur 14 mois Conditions de travail : Mutuelle d'entreprise, possibilité d'accès à la carte déjeuner et aux horaires variables, possibilité d'accès au télétravail sous conditions

**Contact**:
Entretiens jury 1 en présentiel au siège à Dijon le 04/06/2025

Date de prise de poste : au plus tôt

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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