Conseiller en Expérience Client

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations. Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world. Au sein du Groupe VELUX, nous vous offrons un monde d'opportunités et la possibilité de créer un avenir prometteur. Nous nous engageons à contribuer à un futur plus durable, en plaçant la planète et la nature au cœur de nos décisions et avons pour vocation d’améliorer le cadre de vie grâce à l’apport de lumière naturelle et d’air frais par le toit. Nos produits contribuent à garantir un environnement intérieur sain et durable pour vivre, travailler et se divertir dans les meilleures conditions. Le Groupe VELUX est une entreprise familiale internationale avec des racines financières solides. Chaque année, nous sommes en mesure de créer un réel impact en réinvestissant dans la société, nos employés et la planète par le biais de nos fondations. Parmi le reste de nos valeurs, le "courage" et le "respect mutuel" définissent nos actions au quotidien et la manière dont nous souhaitons contribuer au monde. Êtes-vous intéressé(e) par l'offre d'un service exceptionnel et par la création d'une expérience mémorable pour nos clients ? Rejoignez-nous en tant que **Conseiller en Expérience Client pour Projets d'Amélioration de l'Habitat H/F**. Le groupe VELUX s'est lancé dans une nouvelle aventure passionnante avec pour objectif d’accompagner nos clients B2C et utilisateurs finaux dans leur projet d’amélioration de l’habitat. Nous avons le désir de transformer les maisons des gens et voulons leur apporter un conseil personnalisé sur la manière d'optimiser les conditions de leur bien-être grâce à la lumière naturelle et à l'air frais. En conseillant et en guidant nos clients personnellement sur les opportunités et les solutions VELUX, nous aurons un impact sur leur projet et agirons en tant que partenaire privilégié de la réflexion initiale jusqu'à l'installation finale. **Vos missions**: En tant que Conseiller en Expérience Client, vous ferez partie intégrante de notre nouveau département de services aux consommateurs, travaillant aux côtés de collègues enthousiastes et compétents. Plus précisément, vous: - Informerez et inspirerez nos clients sur les avantages de la lumière naturelle et de l'air frais. - Écouterez attentivement leurs besoins, comprendrez leurs projets et recommanderez les meilleures solutions VELUX. - Accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, leur offrant une expérience de premier ordre. Rejoignez notre équipe et devenez un élément clé de la croissance du groupe VELUX. Le poste est basé au sud de Paris à Morangis. **Vos qualifications**: Si vous aimez fournir un service client de qualité et efficace, cette opportunité est faite pour vous Nous recherchons une personne dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une curiosité naturelle pour comprendre les besoins de nos clients. Votre souci du détail et votre respect des délais font de vous une personne de confiance pour assurer le suivi des projets de nos clients. De plus, vous: - Justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client / commerce. - Possédez des techniques de questionnement développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients. - Êtes curieux et enthousiaste à l'idée d'en apprendre davantage sur nos gammes de produits et offres. - Avez un attrait pour l'amélioration de l'habitat. - Avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes de CRM. - Parlez et écrivez l'anglais à un niveau professionnel. Type de contrat : CDD (remplacement congé maternité) **Nous vous offrons** - Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement - Un campus emblématique et verdoyant entièrement rénové - Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle - Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work » - Equipement IT - Politique de télétravail qui vous permet de travailler jusqu'à 3 jours par semaine depuis chez vous, - Comité social et économique (activités et offres avantageuses) - Autres bénéfices: - Assurance maladie, retraite complémentaire - Restaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts, - Forfait mobilité durable **Equal Opportunity Employer**: VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employ