Responsable de Service

**Job ID**: 293314 - **Date posted**: 28/05/2025 **Qui tu es**IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement - Tu partages les valeurs de IKEA et notre vision "Améliorer le quotidien du plus grand nombre" signifie quelque chose pour toi. - Tu es une personne rigoureuse dotée d'un bon esprit analytique, on peut dire qu'aucune solution ne t’échappe (ou presque ?) - Tu es doté d’un fort leadership, osant dire ce que tu as à dire. - Tu es reconnu comme un ou une Leader : qui fait grandir ses équipes et l’entreprise en étant capable de mettre et faire vivre un cadre professionnel. - Tu disposes idéalement d’une expérience managériale acquise dans un milieu exigeant, dans lequel tu as inspiré et développé ton équipe, de façon naturelle et pédagogique - Tu adoptes une posture managériale aussi claire que rigoureuse, et te place en tant que réel support, relai et acteur ou actrice de la direction et des prises de décisions. - Tu sais communiquer avec impact, de façon claire et simple afin d'embarquer et inspirer tes collaborateurs sur les différents projets liés à ta fonction. - Tu n'hésites pas à donner ton avis lorsqu'il s'agit de propositions d'amélioration. Chez IKEA nous aimons beaucoup nous remettre en question pour nous améliorer un peu plus chaque jour, et toi ? - Si les sujets suivants te parlent : client, culture sécurité, démarche qualité, amélioration continue, excellence opérationnelle... c'est un vrai plus - Tu maitrises les basiques : Word, Excel et PowerPoint Situé à 20km de Lyon, le dépôt IKEA de St Quentin Fallavier recense environ 440 collaborateurs et collaboratrices travaillant sur une surface de plus de 100 000 m2. Notre activité est dédiée exclusivement à la livraison directe aux clients. Comme le dit Nicolas, Employé logistique sur notre plateforme : "pas de clients mais beaucoup de mouvements", alors même si le client n'est pas au milieu des allées, c'est lui que nous devons satisfaire dans les meilleurs délais La diversité est au cœur de nos préoccupations c'est pourquoi nous accueillons près de 33 nationalités différentes.Tes petits + ? - Motivation, organisation et engagement te caractérisent. - Tu as un niveau d'anglais intermédiaire (tu es à l'aise pour lire et écrire des mails et tu es capable d'échanger à l'oral sur des sujets concernant ta fonction). **Ce que tu feras au quotidien**En tant que membre de l’encadrement, tu seras garant du respect d'un niveau d'excellence en matière de service clients et de l'optimisation des opérations sur la chaine logistique. A ce titre, tu seras responsable d'une équipe jusqu'à 20 personnes (collaborateurs IKEA et intérimaires).Tu veux voir à quoi ressemblerait ton quotidien et l'ambiance de travail ? Clique sur "Postule" et découvre tout en bas de l'annonce ce métier en vidéo. Ca ne t'engage à rien ;) - Tu seras responsable de l’atteinte des objectifs fixés avec ton manager, le responsable de dépôt. - Tu fixeras les objectifs pour ton équipe, et tu mettras tout en oeuvre pour qu'ils soient atteints. Notre but ? Que nos produits soient livrés aux clients en suivant de hauts standards de qualité selon les délais impartis. - Tu analyseras et définiras la charge de travail pour ton équipe en tenant compte des fluctuations de volumes liées à la saisonnalité et au planning de présence des collaborateurs. - Tu t’assureras de l’exécution des opérations auprès de ton équipe selon les référentiels qualités internes en sécurité et qualité. - Tu conduiras l’implantation et l’amélioration des méthodes de travail en t’assurant du respect des procédures. - Tu veilleras aux bonnes conditions de travail des collaborateurs (code de conduite, règlement intérieur, santé et sécurité...) - Tu favoriseras une bonne coordination entre les différents services. - Tu contribueras à identifier et développer les talents au sein de ton équipe. Ta rémunération : A partir de 2450€ brut par mois.Ton rythme de travail :Du lundi au vendredi. Les jours de travail s’organisent en 2x8h : Tu seras une semaine de l’équipe du matin (de 6h à 13h20) et la semaine suivante de l’équipe de l’après-midi (de 13h30 à 20h50) en alternanceTes avantages, en plus de ton salaire: - Une prime de 13ème mois versée en 2 fois. - Une remise de 15% sur tes achats IKEA. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - Une solution de restauration. - Des boissons chaudes offertes à volonté. - Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée. - Un plan d'épargne entreprise.