Chargé(E) Service Client Et Adv

il y a 6 jours


Gradignan, France SAJUCO Temps plein

Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV;
**Missions principales**:

- Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits réguliers, formation des agents
- Optimisation continu de nos process pour améliorer la qualité de notre Service Client : recommandations + mises en place d’actions correctives (notices, produits, services, communication clients)
- Être le back up de l’équipe Service client + Niveau 2 en cas de besoin sur des cas spécifiques
- Veiller au respect des procédures existantes et améliorer les procédures en continu
- Mise en place de KPI (quali et quanti) pour suivre la performance du service Client / SAV
- Gestion des pièces détachées pour les SAV : stock, commandes et envois aux clients
- Suivi quotidien des commandes dropshipping en EDI (modification, annulation, alerte retards, etc) : déblocage de commandes, modifications dans Sage, communiquer les délais de livraison au Service Client

**Profil**:
De formation supérieure Bac+3/4 Commerce (ou Administrative), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en service clientèle et/ou Administration des ventes.

Réactif(ve); Proactif(ve); Rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes axé(e) satisfaction clients. Vos disposez des aptitudes concrètes pour gérer des situations complexes en autonomie.

Manager dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et êtes un(e) bon(ne) communicant(e).

Vous avez de solides capacités analytiques et une expérience actée en conduite du changement.

Votre goût du résultat et votre force de proposition et de solution vous permettent de conceptualiser les choses.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office : Excel, Word et PowerPoint.

Le plus : vous êtes doté(e) d’une bonne connaissance des systèmes d’information (CRM, solution de gestion de ticketing, etc)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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    **À propos de Maison Marlère**: Maison Marlère est une entreprise spécialisée dans les vins, bières et spiritueux du Sud-Ouest. Nous proposons des produits authentiques et de qualité, qui mettent en valeur les terroirs et savoir-faire de notre région. À travers nos activités, nous assurons une gestion optimale des ventes et de la relation client,...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 6 jours


    Gradignan, France Eurofins Environnement Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché-e au Business Unit Manager, vous intervenez comme l'interlocuteur-trice privilégié-e auprès de nos clients pour la moitié Ouest de la France. Au sein de notre Business Unit, vous assurez le développement des ventes de nos solutions d'analyse des matériaux et combustibles. Dés votre intégration, un parcours de formation...

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    il y a 1 semaine


    Gradignan, France Bernicia Temps plein

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    il y a 3 jours


    Gradignan, France Maison MARLERE Temps plein

    CDI - Gradignan (33)- Publiée le 28/05/2025 **Description du poste** **Commerce** **Administration / Finance/ RH** **Approvisionnement / Achats** Maison Marlère est une entreprise spécialisée dans les vins, bières et spiritueux du Sud-Ouest. Nous proposons des produits authentiques et de qualité, qui mettent en valeur les terroirs et savoir-faire...


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    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Gradignan, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de** 70 000 collaborateurs dans 47 pays et 900 laboratoires**, Eurofins est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des analyses pur l’environnement. Nous proposons à nos clients des analyses de haute qualité s'appuyant sur un vaste réseau de laboratoires totalement industrialisés et informatisés. Grâce à...


  • Gradignan, France Oskab Temps plein

    OSKAB est un acteur de l’aménagement intérieur ( cuisine et salle de bains ). C'est plus de 180 collaborateurs, une équipe jeune, dynamique et investie dans un projet engageant ! **L'esprit OSKAB c'est**: - Avoir l'obsession du client - Accompagner chacun de ses projets - Rester simple - Vivre pleinement l'aventure ! **Ensemble, nous agissons, pour...


  • Gradignan, France Liebherr Distribution et Services France Temps plein

    **Qu'allez vous faire chez nous ?**: Rattaché.e au directeur d’Agence, vous êtes Responsable du pôle Service constitué d'un service Pièces détachées, d'un service entretien sous contrats, d'un service inspections et Garantie réparti sur quatre sites dans le Sud Ouest et comprenant un total de 75 collaborateurs. Vos missions sont les suivantes: -...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 5 jours


    Gradignan, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Gradignan, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: **Vous êtes Responsable des partenariats et fournisseurs ?**Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...