Gestionnaire D'accueil Telephonique

**GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES (H/F)**:

- CDD
- CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES
- 1 917 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD113911

**CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**:
**Agir ensemble, protéger chacun.**

Depuis plus de 70 ans, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (CPAM), acteur clé du système de soins, œuvre chaque jour pour garantir l'accès aux soins et à la santé à des milliers de Français.
Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Bouches-du-Rhône compte près de 2 000 collaborateurs engagés au service de la population. Elle assure la gestion des risques liés à la maladie, à la maternité, à l'invalidité, au décès, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles.

Nous recrutons des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique au sein de notre plateforme située à **Châteauneuf-les-Martigues**

**Description du poste**:

- Recevoir les appels des professionnels de santé ;
- Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
- Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié ;
- Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Être en capacité d'intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur et d'autonomie ;
- S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
- Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
- Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
- S'adapter aux fonctionnalités et les modalités d'utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
- Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
- Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
- Disposer de qualités relationnelles développées et du sens de l'écoute ;
- Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
- Savoir donner une image positive de l'organisme ;
- Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.

**Votre formation**:
Vous avez une première expérience réussie dans la relation client ?

Cette mission est faite pour vous

**Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?**

Un accompagnement dédié vous sera proposé dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat** : CDD 3 mois + renouvelable 2,5 mois.

**Début du contrat**: fin septembre / début octobre 2025.

**Lieu de travail** : Châteauneuf-les-Martigues.

**Salaire mensuel brut** : 1917 €.

**Avantages**:**titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ / avantage CSE / mutuelle / prime d'intéressement / remboursement à 75% des abonnements aux transports en commun.

**Durée hebdomadaire de travail** : 39H00 (RTT).

Si vous êtes retenu(e), vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**CV et lettre de motivation exigés.**

Modalité de recrutement:
Entretien téléphonique,

Entretien et test collectifs.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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