Secrétaire Assistante Du Service de Médiation

**Description de l’UDAF 94**

L’Union Départementale des Associations Familiales (UDAF) du Val de Marne réunit des mouvements et des associations qui représentent les intérêts des familles.

Au-delà des missions institutionnelles qui lui sont confiées par l’État depuis 1945 pour représenter les familles auprès des pouvoirs publics et instances locales, l’UDAF du Val de Marne gère des services d’intérêt familial : un service de mandataires judiciaires à la protection des majeurs, un service de délégués aux prestations familiales, un service de médiation familiale, et un Pôle Petite Enfance.

Pour répondre à ses **missions**, l’Udaf se doit d’être en permanence à l’écoute des familles du territoire et des usagers, de ses services d’action sociale. C’est dans ce cadre que nous souhaitons intégrer de nouveaux talents.

**Description de l’emploi**

L’équipe du service de médiation familiale de l’Udaf est composée de 3 médiatrices familiales, dont 2 à temps-plein et une à mi-temps. Vous serez encadrée par la coordinatrice du service.

**Missions**:

- Accueillir une patientèle
- Gérer les agendas des médiateurs concernant les rendez-vous des familles
- Enregistrer les nouvelles demandes de médiation
- Ouvrir les dossiers, préparer les courriers de premier contact judiciaires ou conventionnels
- Répondre et filtrer des appels téléphoniques
- Collecter les éléments statistiques du Pôle Médiation chaque trimestre
- Participer aux réunions du service médiation et rédiger les comptes rendus
- Réaliser la gestion administrative du courrier, enregistrement, départ
- Enregistrer les congés des salariés sur l’agenda partagé
- Actualiser, en lien avec les professionnels des supports papiers de communication interne
- Préparer toute la documentation nécessaire au bon fonctionnement du service (documents types, préparation des salles lors des réunions internes et des rencontres avec les partenaires )
- Gérer le planning des lieux de permanence
- Confirmer et rappeler les rendez-vous aux familles et auprès des lieux de permanence
- Diffusion des comptes rendus auprès du Conseil d’Administration, Bureau et Assemblées Générales

**Compétences Techniques**:

- Être en capacité de gérer simultanément plusieurs plannings et savoir organiser des rendez-vous avec les familles (Outlook, appels téléphoniques)
- Savoir accueillir un public en difficulté et en souffrance : entendre la demande, transmettre l’information sur la médiation familiale, savoir gérer l’impatience ou l’agressivité ainsi que la détresse que vivent parfois les personnes
- Être à l’aise avec les outils physiques et informatiques de suivi de l’activité : logiciel de gestion statistiques des dossiers des familles, fichiers, classement, archives, tableaux de bord,...
- Connaître le cadre législatif et règlementaire : évolution du droit de la famille et conséquences pour les services, le rôle du juge, les rapports à l’autorité judiciaire,...

**Lieu**: 4A Boulevard de la Gare - 94470 BOISSY ST LÉGER

**Contrat**: CDI à temps partiel

**Salaire**: Selon Convention collective du 15 mars 1966, avec prise en compte de l’ancienneté, simulation salariale personnalisée

**Avantages**:

- Bénéficier d’un vrai parcours d’accompagnement et d’intégration
- Enrichir vos compétences via nos formations internes régulières
- Avoir une garantie du respect de votre équilibre personnelle (9 jours de congés trimestriels)
- Carte ticket restaurant
- Mutuelle
- Accès aux prestations proposés par notre CSE (tickets de cinéma à tarif réduit, tickets cadeaux, chèques vacances)

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : 822,00€ à 1 050,00€ par mois

Nombre d'heures : 17.5 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel