Téléconseiller (H/F) (H/F)

il y a 1 semaine

ClermontFerrand, France Pôle Emploi Temps plein

Vous bénéficiez d'un environnement de travail moderne avec une infrastructure offrant des services variés (réfectoire en terrasse, salle de sport, bibliothèque ) Les avantages : Titres restaurant, politique de congés et de RTT avantageuse, participation aux frais de transport (prime mobilité durable) et à la cotisation mutuelle, prime de crèche, un CSE attractif et tant d'autres. MISSIONS/ACTIVITES Au sein d'une plateforme téléphonique (3646) qui gère également le support technique « Mon Espace santé » (3422) composée de 87 téléconseillers, vous assurez la réponse de niveau 1 aux assurés sociaux de la région Auvergne (appels entrants). A ce titre, vous serez chargé(e) : - Accueillir et vérifier l'identité du client. - Analyser la demande, apporter la réponse adaptée et/ou l'orienter en niveau 2. - Assurer la traçabilité du contact à partir d'un logiciel de GRC. - Gérer la situation administrative du client en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées. - Traiter et/ou orienter des demandes (courriers, courriels). - Proposer une offre de service ajustée à la situation et aux besoins du client. - Conseiller et informer sur les campagnes de l'Assurance Maladie et de santé publique et/ou réaliser des enquêtes. COMPETENCES - Vous êtes titulaire d'un niveau BAC/ BAC et possédez idéalement une formation et/ou expérience réussie en relation client (commerce, plateforme téléphonique ) ou dans le domaine sanitaire et social - Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute active et votre diplomatie sont reconnues - Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez également faire preuve d'adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures) - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et êtes en capacité d'évoluer dans un environnement de travail rapide de compréhension et d'analyse - Vous avez le sens du travail en équipe - Vous êtes rigoureux et méthodique dans l'organisation de votre travail - Vous avez des Aptitudes rédactionnelles
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - en relation client
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie

  • Cdd Téléconseillers

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    **CDD téléconseillers H/F**: - CDD - CLERMONT-FERRAND - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD99108 **CARSAT AUVERGNE**: La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la Carsat met en œuvre...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France SPONSOR RH Temps plein

    SPONSOR RH, spécialisé dans le recrutement temporaire et permanent, recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller (H/F). Vos missions seront: **Prospection téléphonique**: - Vous représentez l’entreprise par un premier contact par téléphone, en effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet. -...

  • Commis de Cuisine en Alternance

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    Vous êtes passioné.e de cuisine ! On dit de vous que vous êtes un.e vrai.e petit.e Chef.fe ! Vous souhaitez être rémunéré.e tout en validant un diplôme ? **N’hésitez plus, cette offre est faite pour vous !** **A CLERMONT FERRAND**, des restaurants partenaires, recherchent un.e commis.e de cuisine pour un contrat d'apprentissage d'une durée de...

  • Tp Serveur en Restauration

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    **H&C CONSEIL #FORMATION=EMPLOI** Depuis sa création en 2000, en partenariat avec 450 entreprises des Métiers de L'Hôtellerie, de La Restauration et de Commerce, H&C Conseil se distingue par une pédagogie de la réussite personnelle et Professionnelle. **Description du poste**: H&C CONSEIL est à la recherche de son futur apprenti serveur(se) Et si...

  • Téléconseillers Bancaire

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France Grafton Fr Temps plein

    **Localisation** : Clermont-Ferrand **Type de contrat** : Intérim 3 mois (possibilité d'embauche CDD - CDI) **Date de prise de poste** : 17 novembre 2025 (**obligatoire**, pas de décalage possible) **Salaire** : 2020€ brut mensuel **Avantages** : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de...

  • Téléconseillers Bancaire

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Grafton Fr Temps plein

    **Localisation** : Clermont-Ferrand **Type de contrat** : Intérim 3 mois (possibilité d'embauche CDD - CDI) **Date de prise de poste** : 08 septembre 2025 (**obligatoire**, pas de décalage possible) **Salaire** : 2020€ brut mensuel **Avantages** : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de...

  • Formateur / Formatrice Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL RECRUTE UN FORMATEUR RECEPTIONNISTE ! Vous êtes le premier sourire qu’un client voit en arrivant ? Vous connaissez les coulisses de la réception, la gestion des réservations, les check-in/check-out et l’art de résoudre les imprévus avec le sourire ? Et si vous transmettiez votre expérience aux apprentis réceptionnistes de demain...

  • Chargé de Développement

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL, organisme spécialisé dans la formation professionnelle, présent dans plusieurs villes telles que Clermont-Ferrand, Nice, Nîmes, Montpellier, Narbonne, Béziers, Perpignan et Toulouse, recrute pour son site de Clermont-Ferrand un(e) chargé(e) de développement H/F. Contrat CDD de 12 mois, évolutif vers un CDI. Poste à pourvoir...

  • Chargé de Développement

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, France H&C CONSEIL Temps plein

    H&C CONSEIL, organisme spécialisé dans la formation professionnelle, présent dans plusieurs villes telles que Clermont-Ferrand, Nice, Nîmes, Montpellier, Narbonne, Béziers, Perpignan et Toulouse, recrute pour son site de Clermont-Ferrand un(e) chargé(e) de développement H/F. Contrat CDD (contrat de professionnalisation) de 12 mois, évolutif vers un...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Clermont Ferrand

    il y a 21 heures

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 108 décembre 2025 au 18 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...