Chargé de Réservations Multi-sites

**DESTINATION INDEVHO**

Acteur au service de l’investissement du développement hôtelier, notre ambition est de mettre en mouvement l’hôtellerie pour grandir, ensemble.

Au travers de nos établissements à Paris, en Montagne et dans le Grand Sud, nous créons des expériences qui répondent aux envies et aspirations de nos clients voyageurs.

**JOIN US **

**Dans un contexte de croissance de son activité, la Direction des ventes recherche un « Chargé de Réservation Multi-sites H/F » en CDD.**

**FEUILLE DE ROUTE**

En tant que Chargé de Réservation Multi-sites F/H, vous êtes rattaché(e) à la direction des ventes et à notre centrale de réservations.

Vous intervenez en support sur un portefeuille d’établissements classés de 3 à 5 étoiles et proposant en complément un service restauration et spa.

Vous aurez comme missions clés:
**Commerciales**:

- Prise de réservations directes (par mail ou par téléphone)

Traitement des demandes clients

Envoi d’offres tarifaires

Envoi des confirmations

Enregistrement des réservations dans le PMS concerné (Hot Soft)

Prélèvement des Arrhes

Upsell & ventes additionnelles
- Réception et saisie des réservations WEB - OTA - Ventes Flash

Enregistrement des réservations dans le PMS

Prélèvement des arrhes le cas échéant

Suivi des demandes sur les Extranets des OTA
- Réservation Tour Operateurs

Traitement et suivi des réservations en allotement

Traitement et suivi des réservations on request

Saisie des tarifs en fonction des contrats et promotions en cours

En charge des Stop Ventes à envoyer

Traitement des demandes générales des TO (extra allotements, demandes particulières etc )

**Gestion**:

- Prélèvement des arrhes via les TPE virtuels de chaque hôtel
- Remboursements en cas d’annulation
- Suivi précis de tous les mouvements financiers (via tableurs)
- Clôture journalière de chaque hôtel

**Optimisation / Contrôle des réservations**:

- Optimisation du remplissage des PMS (« Tetris »)
- Vérification des réservations
- Être attentif aux montées en charge afin d’envoyer les Stop Sales dans les temps

Au quotidien, vous contribuez au développement commercial et optimisez les ventes de chambres dans le respect des objectifs fixés par la direction ou le responsable hébergement. Vous êtes en lien avec les services internes de l’hôtel (réception, commercial) et avec le Revenue Manager de la région.

**LES CLES DE LA REUSSITE**

Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire au cours de laquelle vous avez démontré votre esprit d’équipe, votre sens du service et de bonnes compétences commerciales. Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et d’efficacité pour prendre en charge la demande des clients dans les standards d'accueil définis par le groupe.

Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu professionnel par écrit et à l'oral.

Une expérience dans le secteur de l’hôtellerie serait un plus.

**INFORMATIONS AVANT EMBARQUEMENT**
- Type de contrat : CDD
- Dates du contrat : De novembre 2024 à fin mars 2025
- Lieu de travail : Aix en Provence (Les Milles)
- Temps de travail : 39 heures hebdomadaires (Modulation de temps de travail, comprenant des astreintes en weekend)

**Confiance, agilité et performance sont nos valeurs : si vous les partagez, et que vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts au service de l’investissement et du développement hôtelier, contactez-nous sans plus tarder **

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel