Emplois actuels liés à Responsable Expérience Clients - Vaucresson - Grafton Fr

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 5 jours

    Vaucresson, France CAB À TALENTS Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la direction du Responsable du département Projets et Innovation, vous serez le fer de lance de la stratégie Expérience client, en jouant un rôle clé dans la connaissance approfondie et la satisfaction des clients à travers un parcours fluide et personnalisé. Vos Challenges: **Innovation CRM et Gestion des Leads**: -...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Vaucresson, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la propreté, un **Responsable d’Agence (H/F)**, sur le secteur de Vaucresson, pour un prise de poste en CDI dans l'immédiat. - Ce...

  • Adjoint Au Responsable de Magasin

    il y a 2 jours

    Vaucresson, France Picard Temps plein

    Entreprise Bienvenue aux Talents ! Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir etde se faire plaisir. Nous...

  • Responsable de Magasin Jeux Et Jouets

    il y a 2 semaines

    Vaucresson, France Merlin Pinpin Temps plein

    Nous recherchons un(e) responsable de magasin de jeux et jouets de qualité, implanté au cœur de Vaucresson avec une clientèle fidèle et attentionnée. Rejoignez notre équipe dynamique et devenez le visage souriant de notre magasin. Venez partager votre passion pour les jeux avec une clientèle enthousiaste. Vous serez chargé(e) de la gestion du...

  • Responsable des performances des ventes

    il y a 3 semaines

    Vaucresson, France KINTO Mobility Temps plein

    KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus...

  • Responsable Souscription Assurance Flottes Autos

    il y a 2 semaines

    Vaucresson, France FED France Temps plein

    **Mon client est une filiale européenne du plus grand assureur en Asie mondialement connu et leadeur sur le marché de l’automobile qui compte près de 300 000 collaborateurs. La filiale est une entreprise à taille humaine de 90 collaborateurs, en forte croissance, où vous évoluerez dans environnement international, agile, challengeant et stimulant....

  • Un Responsable Du Service Batiments

    il y a 4 jours

    Vaucresson, France Mairie de Vaucresson Temps plein

    Placé sous l’autorité directe du directeur des services techniques et en étroite relation avec l’élu en charge de la délégation, vos missions principales se déclinent comme suit: - Vous pilotez et garantissez la continuité d’exploitation (gestion des marchés récurrents et réglementaires, marchés de fluides ), - Vous êtes maitre...

  • Responsable Administratif et Financier Junior H/F

    il y a 15 heures

    Vaucresson, Île-de-France N0VA Temps plein

    Responsable Administratif et Financier Junior H/Fiféa, groupe scolaire constitué de 3 écoles (primaire - collège / collège - lycée) et d'une société de l'EdTech situées dans le 92, propose un modèle éducatif basé sur une pédagogie bienveillante et exigeante.Nous recherchons un(e) Responsable Administratif et Financier junior dynamique pour...

  • Responsable Communication

    il y a 2 semaines

    Vaucresson, France Grafton Fr Temps plein

    **Mission**: - Contribuer activement à la conception et au suivi opérationnel du plan de communication - Gérer le budget et son suivi - Assurer le pilotage opérationnel des relations presse et des médias sociaux - Contribuer de manière transversale, au développement des actions de communication: communication managériale, salons, événements...

  • Assistant Des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Vaucresson, France FabWorkplace Temps plein

    **FabWorkplace** met à disposition de ses clients des responsables des services généraux pour libérer les responsables d’entreprise des tracas liés aux locaux et améliorer le confort et le plaisir à venir travailler des équipes. FabWorkplace recrute des personnes motivées par les questions de développement durable et d’impact positif, ayant le...

Responsable Expérience Clients

il y a 2 semaines

Vaucresson, France Grafton Fr Temps plein

**Mission**:
**1. Gestion des leads et CRM**
- En lien avec les équipes commerciales, définition du processus de gestion des leads
- Mise en place d'un outil de gestion des leads commerciaux et suivi
- Mise en place d'un CRM avec définition et suivi des campagnes de communication selon les moments clés de la relation client et suivi des prospects et clients.
- Data prospects/clients : moments de collecte, enrichissement des data collectées, amélioration de la qualité des data collectées et enregistrées.

**2. Parcours clients**
- Identification des parcours clients actuels et des points de contact clés
- Définition des nouveaux parcours clients en lien avec la stratégie de développement de l'entreprise (canaux de distribution, segmentations )

**3. Satisfaction clients**
- Mise en place et suivi des KPI de mesure de la satisfaction clients.
- Mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction selon les moments clés des parcours clients identifiés et selon les cibles.
- Analyse des réclamations clients avec définition des plans d'actions de résolution des problèmes récurrents identifiés.
- Identification des besoins clients : nouveaux produits, services, à remonter auprès des équipes Marketing pour construction de nouvelles offres.

**4. Portail Client**
- En charge du portail client actuel
- Définition des nouvelles fonctionnalités à développer et à mettre en place pour transformer le portail en véritable outil de communication avec nos clients puis prospects