Chargé(E) de Satisfaction Clientèle

il y a 6 jours


Paris, France PHONE RECYCLE SOLUTION Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Depuis 2017, nous rachetons auprès d'opérateurs internationaux des produits high-tech d’occasion. Nous les testons, les réparons, les reconditionnons selon des normes de qualité très strictes. Puis nous les revendons à nos partenaires fidèles et engagés, professionnels de la téléphonie mobile en Europe.

Basés à Paris, nous sommes très rapidement devenus l’un des principaux acteurs de l’économie circulaire.

Notre startup est maintenant une ETI. Pour poursuivre notre développement nous recherchons un un.e Chargé(e) de Satisfaction Clientèle en Téléprospection H/F.

**Responsabilités**
- Contacter les clients existants ou potentiels par téléphone pour s'assurer de leur satisfaction sur les produits ou services achetés.
- Identifier et résoudre rapidement les problèmes ou insatisfactions exprimés par les clients.
- Proposer des solutions adaptées pour améliorer la satisfaction client.
- Mettre à jour les informations des clients dans la base de données

Des missions annexes sont possibles en fonction de notre actualité et de votre curiosité

**Compétences requises**:
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Excellente communication orale et écrite.
- Empathie et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Sens de l’écoute active et capacité à comprendre les besoins des clients.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, CRM, etc.).
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers clients.

**Profil recherché**:

- Expérience antérieure dans un poste similaire (service client, téléprospection, ou relation clientèle).
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Une première expérience en téléprospection ou satisfaction clientèle est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/01/2025



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    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...

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    il y a 5 jours


    Paris 14e, France SHIVA Temps plein

    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...


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  • Chargé de clientèle

    il y a 20 heures


    Paris, France SHIVA Temps plein

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    il y a 2 jours


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    Bonjour,Dans le cadre du développement de notre Cabinet, nous recherchons un(e) collaborateur(trice), pour occuper le poste de chargé(e) de clientèle, cadre - classe E, conformément à la convention collective du Courtage en Assurances.A ce titre, il/elle sera responsable de la relation courtage d'assurance d'entreprises avec tout ou partie des clients...