Conseiller SAV

il y a 1 jour


VaulxenVelin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

**AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi.
Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI.

Avec plus de 20 années d’expérience dans le domaine, notre équipe accueillante et dynamique met en relation les travailleurs intérimaires, les cadres, les employés, les techniciens, agents de maîtrise (ETAM) avec les entreprises de la région qui sont en phase de recrutement.

Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F**

Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal.

Il s’appuie sur les relations internes et externes fréquentes, outre les clients professionnels de la société, avec les transporteurs, les commerciaux terrain, les dépôts...

Vos missions principales seront les suivantes:
Commerciales:

- Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents)
- Suivi et retour au client et/ou au commercial sur le traitement du litige
- Action proactive pour informer quotidiennement les clients sur les retards d’acheminement transport avec l’envoi d’un publipostage journalier, de préparation ou d’expédition de commandes

Administratives:

- Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d’avoir)
- Proposition d’actions correctives suite aux réclamations clients (nouvelles commandes, retour des colis, changement de transporteur, adaptation du service transporteur selon la faisabilité, communication auprès des équipes des dépôts)
- Enrichissement des litiges sur notre outil informatique
- Constitution des dossiers de litiges auprès des transporteurs et demande de dédommagement tarifaire selon les conditions contractuelles
- Polyvalence sur le call-center (traitement des commandes par mails et par téléphone) ainsi que sur la partie retour de pièces.

Savoir-faire / savoir-être:

- Aptitude à la gestion du stress
- Facilité dans la gestion des priorités
- Tempérament calme
- Bon relationnel client/transporteurs/interne
- Capacité à la polyvalence de tâches
- Esprit commercial
- Esprit d’équipe

BAC PRO ou BTS commerce

Première expérience en gestion de litiges

35h - 11.52/heure

Si votre profil correspond, merci de nous répondre à l'offre ou de nous recontacter au 04.37.03.83.37.
Votre agence vous accueille au 26, place du champ de mars à Bourgoin-Jallieu.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 350,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- GESTIONNAIRE SAV: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Vaulx-en-Velin, France Talents Finance Temps plein

    En tant que Technicien SAV itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et la maintenance des équipements électriques auprès de nos clients. Vos principales responsabilités seront : - Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le dépannage et la maintenance des équipements. - Diagnostiquer les pannes et proposer...


  • Vaulx-en-Velin, France AC RECRUTEMENT Temps plein

    **AC RECRUTEMENT, **votre agence d'intérim installée à Bourgoin-Jallieu vous accompagne dans votre projet de recherche d’emploi. Pour ce faire, notre agence de proximité met à votre disposition des postes de cadres et non-cadres à pourvoir dans divers domaines (industrie, restauration, BTP, commerce ), en intérim, CDD ou CDI. Avec plus de 20...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine


    Canet-en-Roussillon, France WINDELO CATAMARANS Temps plein

    RESPONSABLE SAV **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine


    Vaulx-en-Velin, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Vaulx en Velin- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Outilacier, Filiale de Rubix France recrute un(e)** **Commercial-e Sédentaire (H/F)** Au sein de notre filiale Outilacier, vous travaillez en équipe avec les commerciaux itinérants de votre...


  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...

  • Conseiller SAV

    il y a 2 semaines


    Fontenay-en-Parisis, France Approach People Recrutement Temps plein

    Notre client, société incontournable dans son secteur, souhaite étoffer son équipe et recrute un nouveau talent, un **Conseiller Commercial SAV - Support/Pièces (Sédentaire) H/F**. Rattaché(e) au responsable pièces, vous contribuez au développement commercial de la société. Poste basé sur le secteur du Val d'Oise (95) **Vos principales...


  • Vaulx-en-Velin, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, **un vendeur comptoir en électricité H/F** Pour vous en dire un peu plus, faire partie de cette entreprise c’est rejoindre un groupe d’envergure multinational, spécialisé dans son secteur d’activité : l’énergie. Les...

  • Assistant Sav

    il y a 6 jours


    Marcq-en-Barœul, France Columbus Trading Partners GmBH & Co Temps plein

    CYBEX exerce ses activités à l’échelle mondiale et compte des employés dans plus de 29 pays. Au sein de l’équipe SAV, vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients de France Belgique et Luxembourg Vous contribuez au déploiement d'une bonne relation service client et vous vous assurez d'apporter le meilleur service possible. **Vos...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Flers-en-Escrebieux, France DECLIC ACCESS Temps plein

    Notre société, DECLIC ACCESS, spécialisée dans la motorisation de portail et la fourniture et la pose de toutes fermetures pour le particulier et le professionnel, recherche son futur(e) **:Assistant administratif H/F**, pour son service SAV. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous aurez en charge principalement: - l’accueil des clients dans...

  • Assistant Social

    il y a 2 semaines


    Vaulx-en-Velin, France Fondation OVE Temps plein

    Qui sommes nous : Notre Fondation OVE accompagne des personnes de tous âges dans plus de 100 établissements et services en France dans le secteur du handicap, de la dépendance, du répit, de l'accueil et de la protection de l'enfance. Notre Fondation, reconnue d'utilité publique, agit au quotidien pour changer le regard sur les handicaps et se met au...