Superviseur (H/F)

il y a 5 jours

Chartres, France TELETECH Temps plein

**Description offre**:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous ). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc._

**_Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain._**

Rattaché au Directeur du centre d'appels, vous êtes le manager d'une équipe de conseillers clientèle et télévendeurs dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.

Pour le compte de différents acteurs majeurs nationaux, vous assurez au quotidien le contrôle des opérations qui vous sont confiées en optimisant la qualité de la prestation fournie et sa rentabilité.

Vos missions seront les suivantes:

- Piloter l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Garantir la rentabilité de l’opération en suivant les indicateurs conformément aux objectifs définis avec le client
- Encadrer une équipe de Conseillers clients et Télévendeurs (suivi du temps de travail, suivi des objectifs individuels et collectifs)
- Animer le plateau dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de challenges, écoute active...).
- Être l’interlocuteur du client donneur d’ordre sur le périmètre production
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe
- Évaluer les compétences dans une finalité pédagogique. Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de validation des acquis

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:Vous êtes force de proposition pour dynamiser, motiver, challenger vos collaborateurs pour l’atteinte de leurs objectifs. Vous avez idéalement déjà mené des activités du même type auprès de conseillers commerciaux (en centre d’appels ou sur toute autre équipe commerciale).

Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les statistiques. Vous savez les analyser, les expliquer et les utiliser.

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant
- RTT

  • Superviseur / Manager Centre D'appels (F/H)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

    **Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.** **Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !** **Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Chartres, France H-CLEANER Temps plein

    Permis et vehicule Obligatoire Recrutement - Conseillers de Vente H/F (DEBUTANTS ACCEPTES) Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise franco-suisse forte de 27 ans d'expérience, spécialisée dans l’hygiène et la santé, avec une mission : améliorer le confort de vie des particuliers. Cette expertise et notre approche unique expliquent notre succès...

  • Conducteur Ripeur

    il y a 2 semaines

    Chartres, France R2T - Chartres Temps plein

    En tant que conducteur ripeur H/F, vous serez chargé(e) de collecter et de transporter les déchets dans le respect des normes de sécurité et des procédures établies. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion efficace des déchets. Missions Principales: - Conduire le camion de collecte...

  • Neuropsychologue H/F

    il y a 6 jours

    Chartres, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Vos missions de Neuropsychologue : 0,5 ETP : intervention auprès d'enfants avec TSA : * Intervention en école maternelle * Mise en œuvre de programmes adaptés * Bilans tout au long du parcours de l'enfant * Temps de réunion avec la superviseuse du dispositif (articulation, préconisations) 0,5 ETP : intervention en structures de droit commun : *...

  • Monteur Electricien 28 H/F

    il y a 4 heures

    Chartres, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un/e Monteur/euse Electrique. Ce poste se situe à Chartres (28) est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Effectuer les relevés et métrés, réaliser les incorporations Installer et raccorder les équipements...

  • Responsable d'Équipe Comptable H/F

    il y a 4 heures

    Chartres, France Fiteco Temps plein

    Dans votre travail, mettez du coeur à l'ouvrage #ChezFiteco Chartres ! Afin de renforcer notre pôle expertise comptable, nous recherchons notre Responsable d'équipe - Data Superviseur H/F. #ChezFITECO Chartres, vous faites partie d'une équipe dynamique portée par des collaborateurs qui vous accompagnent et vous impliquent dans chaque projet. Votre...

  • Pâtissier Industriel

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Symbiose RH Temps plein

    Rattaché au Superviseur de production, vos missions sont les suivantes : Mesurer, préparer les ingrédients et les composants destinés aux fabrications (farine, sucre, cacao, fruits...). Effectuer les préparations de base par mélange ou transformation, cuire ou refroidir selon les étapes. Respecter les temps, les températures de cuisson et les ordres...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. - Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à: - Motiver et manager votre équipe ; - Former et...

  • Superviseur H/F

    il y a 4 heures

    Chartres, France Handicall Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. * Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à : * Motiver et manager votre équipe ; * Former et monter en compétence...

  • Monteur Electricien

    il y a 4 heures

    Chartres, France LTd Temps plein

    Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du...