Superviseur / Manager Centre D'appels (F/H)

il y a 7 jours

Chartres, France CAR LOVERS Temps plein

**Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir.**

**Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous **

**Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos collaborateurs et la qualité de vie au travail sont au cœur de notre politique RH. C'est pourquoi nous vous proposons**:

- ** Des places en crèches,**:

- ** Une Carte Déjeuner UP,**:

- ** Des cours de sport **

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Superviseur de centre d'appels. Vous aurez pour missions:

- Participez à la mise en œuvre de la fidélisation définie par la Direction du Groupe et contribuez au développement du Centre de Relation Client
- Managez une équipe de 12 à 14 téléconseillers en visant leurs montées en compétences par le biais d'actions pédagogiques (création de supports et formations aux outils)
- Coachez individuellement les équipes afin d'atteindre la satisfaction client recherchée et veillez au bon fonctionnement des outils mis à disposition des équipes
- Participez à l'organisation quotidienne du call et gérez les compétences avec Carvivo, notre outil de lead Management

En tant que leader, vous êtes force de proposition et utilisez la communication positive. Vous êtes le garant de la performance individuelle et collective (plannings, bilans, actions correctives, bienveillance). En étroite collaboration avec le service qualité, vous gérez les multi-compétences et organisez des séances d'harmonisation.

Diplômé(e) d'un BAC + 2, vous possédez une expérience concluante dans le management d'équipe.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes proche de vos équipes et en mesure de développer leurs compétences.

La connaissance de l’automobile est un plus.

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe. - Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à: - Motiver et manager votre équipe ; - Former et...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 jours

    Chartres, France TELETECH Temps plein

    **Description offre**:_Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 160M€ de CA - 1350 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Responsable Encaissement Et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupama Centre Manche Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Encaissement et Recouvrement (28) H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction des Opérations de Groupama Centre Manche recrute **un(e) Responsable Encaissement et Recouvrement.** **Vos Missions**: **ACTIVITÉ N°1 : Manager** - Elaborer le plan d’actions du...

  • Assistant Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Cerfrance Alliance Centre Temps plein

    Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Assistant de Clientèle H/F en CDI pour nos agences de Chartres et de Janville en Beauce. Missions : · Assurer l'accueil du site de l'entreprise (physique et téléphonique) : o Gérer et transmettre les appels entrants o Prendre en charge la gestion du courrier entrants/sortants et les relations...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 10 minutes

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Car lovers Temps plein

    Chargé de clientèle - Appels entrants H/FChargé de clientèle - Appels entrants H/FCDD, 3-6 moisTemps plein2.1K€ brut/moisExpérience : pas de préférenceNiveau d'études : pas de préférenceAutres Fonctions SupportMissionPassionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les...

  • Superviseur H/F

    Il y a 54 minutes

    Rue Gilles de Roberval, Chartres, France Handicall Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.MissionVéritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :Motiver et manager votre équipe ;Former et monter en compétence votre...

  • Responsable de Centre

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Groupe Alternance Chartres Temps plein

    **Rejoignez Groupe Alternance : devenez notre prochain Responsable de Centre à Chartres !** Vous êtes ambitieux(se), dynamique et passionné(e) par les défis ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! **Vos missions principales**: - **Développement** : Créez et dynamisez un réseau d’entreprises partenaires pour booster nos activités. -...

  • Monteur Électricien H/F

    Il y a 8 minutes

    Chartres, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...