Chef de Réception, Futur Adjoint de Direction

Implanté à 10 minutes du centre-ville de Niort, notre établissement hôtelier** s’attache à offrir une qualité d’accueil et de service de très bon niveau.

Géré avec simplicité et professionnalisme, il est entretenu avec soin et goût pour offrir à ses clients une expérience agréable et apaisante, dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Cet état d’esprit et cette recherche permanente de qualité sont le fruit d’un management familial porté par le couple dirigeant, engagé dans le bon fonctionnement de l’établissement et respectueux des collaborateurs et collaboratrices.

Labellisés LUCIE 26000, nous sommes intimement convaincus que nos organisations ont un rôle prépondérant à jouer dans le respect de l’environnement, la sensibilisation aux bonnes pratiques, la qualité de vie au travail et l’engagement local.

Prendre soin de l’autre fait partie de notre ADN.

La taille de notre équipe (environ 12 personnes) nous amène à promouvoir l’esprit d’équipe, la polyvalence, l’ouverture, l’autonomie et la prise d’initiativedans un objectif commun de satisfaction clients et collaborateurs.

Dans un contexte de développement, nous recherchons aujourd’hui notre Chef-fe de Réception, futur-e Adjoint-e de Direction, secteur Niort (79).

Rattaché-e à notre Directrice d’exploitation et en collaboration étroite avec nos réceptionnistes, vous bénéficiez d’une formation à nos process et outils, pour garantir la qualité de la réception de nos clients, de la réservation au bon déroulement du séjour dans les conditions optimales, jusqu’à la facturation et l’encaissement des règlements, dans le respect de nos normes Sécurité, Hygiène et Qualité.

Après la bonne prise en main de vos fonctions, vous participez activement au développement de notre chiffre d’affaires en assurant une veille commerciale et en organisant des événements ponctuels de nature à augmenter notre notoriété et la qualité de service.
- Travaillant uniquement en journée, vos missions sont plus particulièrement de
- Vérifier et saisir les réservations sur notre logiciel (VEGA)
- Accueillir les clients dès leur arrivée dans le respect de nos process, effectuer les modalités administratives du séjour
- Promouvoir les prestations de l’établissement et toutes informations utiles sur les activités touristiques ; être disponible pour assurer des services divers (réservation taxis, service au bar, etc.)
- Veiller à la sécurité de l’établissement en effectuant les contrôles réguliers et en signalant toute anomalie
- Etablir la facturation et assurer le suivi des règlements
- Veiller à l’approvisionnement et à la bonne réception des marchandises suivant les normes en vigueur
- Superviser la réservation et la préparation de notre salle séminaire
- Assurer une veille commerciale en développant le réseau local et professionnel, entretenir les relations avec nos prescripteurs
- Participer à la mise en place d’événements ponctuels

Plus généralement, vous êtes engagé-e dans le bon fonctionnement de l’établissement en quotidien en veillant à sa bonne tenue et en apportant votre aide en fonction des urgences et circonstances.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un établissement hôtelier ou dans une fonction tournée vers la relation client. Des connaissances en langue anglaise et espagnole sont nécessaires pour occuper ce poste dans de bonnes conditions.

A l’aise en informatique et le maniement des chiffres, vous êtes reconnu-e pour vos qualités relationnelles, votre sens de l’accueil et du commerce, votre méticulosité et votre organisation. Fiable, disponible et polyvalente, vous êtes convaincu-e par l’importance de l’entraide et l’esprit d’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel