Chargé de Qualité Centrale

il y a 6 heures

Manosque, France L'Occitane Temps plein

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

**Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.**
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs(-trices), afin que chacun(-e) puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur(-trice) se sente respecté(-e) et reconnu(-e).
Vous êtes uniques
Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez

Nous recherchons dans le cadre d’un CDI un.e chargé.e de qualité centrale.

Vous serez rattaché.e au Responsable Qualité Centrale et le poste sera basé à Manosque (04).

**Missions**:

- Gestion de l’insatisfaction client (consommateurs et filiales)
- S’assurer du traitement efficace des réclamations qualité produit, assurer certaines réponses complexes
- S’assurer auprès des services contributeurs de la mise en place de plans d’action efficaces
- Gestion des KPI insatisfaction clients
- Développer & maintenir des relations privilégiées avec les différents clients (filiales et Customer care) afin de capter au mieux les insatisfactions et partager avec eux les améliorations mises en place
- Proposer la mise en place/amélioration des outils fluidifiant la remontée et le traitement des réclamations
- Assurer l’organisation et l’exécution des actions opérationnelles courantes de son domaine métier dans le respect des procédures qualité/ hygiène/ sécurité/environnement, du délai demandé et de la réglementation
- Participer à l’amélioration de la satisfaction clients à travers l’étude des différentes remontées consommateurs tel que les avis clients
- Référentiels sur toute la chaine de la valeur:

- Définir le niveau d’exigence du groupe
- Identifier les nouveaux process à développer et les règles associées
- Accompagner les sites de production à la mise en place de nouveaux process et à la création d’outils nécessaires au suivi
- Evaluer la conformité des sites aux référentiels applicables et l’impact des écarts

**Votre profil & compétences**:

- Issu d’une formation bac+5 de type ingénieur (génie industriel, chimie, production etc )
- Réaliser des audits
- Gérer un projet
- Expertise opérationnelle
- Anglais professionnel indispensable
- Maitrise d’une deuxième langue serait un plus
- Aisance en bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
- Connaissance des méthodes de résolution de problèmes

  • Chef de Centrale

    il y a 2 semaines

    Manosque, France CIMENTS CALCIA Temps plein

    HeidelbergMaterials recrute pour son activité BETONS: **Un/une CHEF DE CENTRALE (H/F)** En rotation sur 2 de nos établissements (MANOSQUE / VINON SUR VERDON) Sous la responsabilité du Chef d’Exploitation, vous serez principalement en charge de: **MISSIONS** - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité et les procédures...

  • Assistant Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France Pizza de Manosque Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France Pizza de Manosque Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Assistant Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Manosque, France Pizza de Manosque Temps plein

    **Vous êtes en quête d'un nouveau challenge?** **Au coeur de la Provence, dans les Alpes de Haute-Provence. La Pizza de Manosque recherche son assistant Responsable Qualité H/F.** **Rejoignez L'équipe du service qualité pour relever les défis qui attendent l'entreprise. Vous serez un véritable garant du maintien de la qualité sanitaire et qualitatif...

  • Assistant Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France LA PIZZA DE MANOSQUE Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France LA PIZZA DE MANOSQUE Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France Pizza de Manosque Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Cadre de Santé Urgences — Leadership

    il y a 1 jour

    Manosque, France Centre Hospitalier Intercommunal de Manosque Temps plein

    Un hôpital régional à Manosque recherche un Cadre de Santé aux Urgences pour superviser et coordonner les équipes soignantes. Vous garantirez la qualité des soins et optimiserez les procédures d'urgence. Diplôme de Cadre de Santé requis, expérience en milieu d'urgence souhaitée. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec un salaire...

  • Contrôleur de Qualité

    il y a 7 jours

    Manosque, France LA PIZZA DE MANOSQUE Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque fabrique et commercialise une large gamme de pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et...

  • Responsable Production Qualité

    il y a 2 semaines

    Manosque, France LA PIZZA DE MANOSQUE Temps plein

    Créée en 1991, la Pizza de Manosque propose des pizzas surgelées cuites au feu de bois de chêne et de hêtre, fabriquées suivant un procédé semi-artisanal. La Pizza de Manosque est engagée dans une démarche RSE et est certifiée PME+. Un comportement éthique et transparent dont les enjeux économiques, sociaux et environnementaux touchent aussi...