Chargé de Missions Service Clients

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs chargé(e)s de missions pour notre service client (H/F) sur nos solutions CIVIL Ressources Humaines.

Dans le cadre de ces postes, vous serez en charge des missions suivantes:
**Missions sédentaires**:

- Assistance:

- Prendre en compte dans les délais contractuels les demandes d’assistance de nos clients
- Traiter en priorité les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
- Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
- Adresser aux clients un compte-rendu des actions de maintenance
- Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
- Détecter les besoins en formation complémentaire de nos clients.
- Téléprestations:

- Réaliser des téléprestations : formation, monitorat, assistance, paramétrage, personnalisation, reprise de données, etc.
- Démarche Qualité
- Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
- Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
- Rédiger et mettre à jour les supports de cours et guides utilisateurs
- Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
- Participer à la rédaction de cahiers des charges.

**Missions itinérantes**:

- Assurer la bonne mise en service de nos produits.
- Réaliser des prestations de formation, de mise en service ou d’assistance sur les sites clients:

- Etudes différentielle
- Reprises de données et paramétrages
- Formation des utilisateurs
- Assistance à l’exploitation
- Audits d’exploitation
- Séminaires de formation inter-collectivités.

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur ), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance ou la formation auprès d’un éditeur de logiciels.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ?

Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous

Plusieurs postes en CDI à pourvoir rapidement, sur la France entière. Déplacements réguliers.
Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.

  • Chargé de missions Service Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Destinée aux acteurs...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé(e) de Missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Une entreprise de logiciels recherche un Chargé de missions Service Clients pour intégrer son équipe à Villeurbanne. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes d'assistance client, tout en collaborant avec l’équipe d’assistance et en participant aux formations. Le candidat recherché doit avoir une formation technique en informatique...

  • Chargée de Service Client

    il y a 17 heures

    Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...

  • Chargé de missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Chargé de missions Service Clients - Ressources Humaines H/F Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l’international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l’international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien ! Destinée aux...

  • Chargé de missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l’international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien ! Dans le cadre de ce...

  • Chargé(E) de Mission Service Vélo

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Vélogik Temps plein

    _Chez Vélogik, nous croyons au vélo comme véritable levier de transformation des villes et de la mobilité. Opérateur de services vélos engagé, nous accompagnons collectivités et entreprises dans la gestion, l'entretien et le développement de flottes de vélos._ **En un mot, qui recherchons nous ?** Dans le cadre d’un surcroît d’activité,...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Chargé de Mission Mobilité

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Communauté de Communes de Haute-Tarentase Temps plein

    La Haute-Tarentaise, territoire touristique attractif, connaît des flux de mobilité importants. La Communauté de Communes de Haute-Tarentaise met en place son projet de territoire. Un des axes fort de cette stratégie est de construire une véritable mobilité durable en améliorant l’accès au territoire pour désenclaver la Haute-Tarentaise, mais...