Chargé de Missions Service Clients

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.

Nous recrutons plusieurs chargé(e)s de missions pour notre service client (H/F) sur nos solutions CIVIL Ressources Humaines.

Dans le cadre de ces postes, vous serez en charge des missions suivantes:
**Missions sédentaires**:

- Assistance:

- Prendre en compte dans les délais contractuels les demandes d’assistance de nos clients
- Traiter en priorité les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
- Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
- Adresser aux clients un compte-rendu des actions de maintenance
- Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
- Détecter les besoins en formation complémentaire de nos clients.
- Téléprestations:

- Réaliser des téléprestations : formation, monitorat, assistance, paramétrage, personnalisation, reprise de données, etc.
- Démarche Qualité
- Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
- Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
- Rédiger et mettre à jour les supports de cours et guides utilisateurs
- Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
- Participer à la rédaction de cahiers des charges.

**Missions itinérantes**:

- Assurer la bonne mise en service de nos produits.
- Réaliser des prestations de formation, de mise en service ou d’assistance sur les sites clients:

- Etudes différentielle
- Reprises de données et paramétrages
- Formation des utilisateurs
- Assistance à l’exploitation
- Audits d’exploitation
- Séminaires de formation inter-collectivités.

De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur ), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance ou la formation auprès d’un éditeur de logiciels.

Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ?

Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous

Plusieurs postes en CDI à pourvoir rapidement, sur la France entière. Déplacements réguliers.
Rémunération en fonction de la formation, des compétences et de l’expérience.

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France INRAP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France Meeschaert Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé de Missions Service Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé(E) de Missions Service Client ERP

    il y a 13 heures

    Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux Join to apply for the Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux role at Cuisines AvivA Nous, c’est Cuisines AvivA, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos...

  • Chargé(E) de Mission Service Vélo

    il y a 15 heures

    Villeurbanne, France Vélogik Temps plein

    _Chez Vélogik, nous croyons au vélo comme véritable levier de transformation des villes et de la mobilité. Opérateur de services vélos engagé, nous accompagnons collectivités et entreprises dans la gestion, l'entretien et le développement de flottes de vélos._ **En un mot, qui recherchons nous ?** Dans le cadre d’un surcroît d’activité,...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...

  • Chargé D'affaires Service Clients

    il y a 12 heures

    Villeurbanne, France NEXiiUM TALENT Temps plein

    NEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes.Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC.Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec lesquelles nous travaillons de recruter sa prochaine pépite, et au Talent de...

  • stage service client

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...