Coordinateur Gestion Locative Techniquef/h

Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 124 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’Etat.

Dans le cadre du projet associatif de SOLIHA Métropole Nord, nous considérons que le logement est un levier permettant l'insertion et l'autonomisation des personnes en situation de précarité économique.

A ce titre, en 2023, SOLIHA Métropole Nord a:

- Accompagné plus de 20.000 personnes sur le territoire de la Métropole Européenne de Lille
- Contribué à l'entrée de 225 ménages dans un logement à loyer modéré
- Géré un parc immobilier diffus de plus de 3000 logements

**Description du poste**:
**a.**Positionnement du poste et contexte**

Vous exercerez au sein de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée, en charge de l'administration et la gestion de plus de 3000 logements sur la Métropole Européenne de Lille, afin de faciliter l’accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité.

**b.**Missions**

Vous assurerez le suivi, le contrôle et la coordination des interventions techniques dans un souci de qualité de service rendu aux locataires

Vos missions se répartissent sur 3 axes complémentaires:
**Gestion Technique du Patrimoine**
- S’assurer de la bonne prise en compte de la réclamation technique du locataire
- Assurer la bonne réalisation des états des lieux dans la qualité attendue et le respect de la réglementation
- Garantir la qualité de service et la pérennité des interventions
- Assurer les relations avec les clients et les entreprises partenaires en charge de l’entretien du parc de logement
- Remonter les difficultés rencontrées par l’équipe de chargé de maintenance et être force de proposition
- Assurer la complétude des dossiers de travaux devant passer au comité d’investissement et la bonne réalisation des actions des décisions prises
- Assurer le reporting et suivre les indicateurs d’activité
- Accompagner et assurer le relais des chargés de de maintenance dans les situations complexes nécessitant conseil et médiation et en cas de nécessité de continuité de service
- Valider les bons d’intervention, organiser et gérer les plannings de l’équipe Régie
- Être garant de la remise en location des logements vacants en respectant les délais et le référentiel de remise en location

**Assurer les missions transversales et partenariales**:

- Communiquer et s’assurer du respect des règles et législations (sécurité, normes environnementales ).
- Assurer les diverses réunions partenariales (rencontre service d’hygiène, ARS, prestataires, bailleurs, partenaires associatifs.)

Le poste implique des déplacements occasionnels sur la Métropole Européenne de Lille, dans le cadre des visites de chantiers ou des réunions partenariales. **Un permis en cours de validité et un véhicule sont donc indispensables**.

Les kilomètres réalisés sont indemnisés sur la base du barème URSSAF.

**Profil recherché**:
**a.**Formation**
- Formation de niveau Bac+2 en gestion locative

**b.**Expériences**
- Expérience professionnelle significative sur l'entretien technique des logements et des bâtiments (3 à 5 ans attendus)

**c.**Compétences requises**
- Maîtrise théorique et technique des pathologies du bâti ancien
- Maîtrise des règles de sécurité et normes environnementales
- Capacité de représentation auprès des partenaires, et de négociation
- Mise en place et suivi d'indicateurs d'activité
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques

**d.**Profil recherché**
- Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
- Intéressé(e) par les problématiques d’accès au logement des personnes défavorisées.
- Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
- Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
- Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés
- Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une organisation multi-activités (social, technique, location, conseil habitat)