Adv - Chargé(E) Service Client E-commerce en Alternance

Il y a 13 minutes


Gonesse, France COMINTES Temps plein

ADV - Chargé(e) SERVICE CLIENT E-COMMERCE

95500 GONESSE

Contrat d’apprentissage - rythme souhaité 1 jour par semaine (sur la fin de semaine)

**Description du poste**

Missions et responsabilités

Nous recherchons un/une chargé(e) de service client:
ADV
- Gestion des commandes multicanales : site e-commerce, marketplaces, téléphone.
- Suivi des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production.
- Coordination des livraisons et gestion proactive des litiges transporteurs.

SERVICE CLIENT
- Conseil et accompagnement personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
- Relance des paniers abandonnés pour optimiser le taux de conversion.
- Appels proactifs en cas de paiements bloqués afin de rassurer les clients
- Démarches commerciales : proposition de produits complémentaires ou alternatifs selon le profil et les besoins du client.
- Suivi de la satisfaction client : gestion des avis positifs et négatifs (Site, Google, marketplaces, etc.).
- Veille à l’e-réputation de la marque et mise en place d’actions correctives si nécessaire.
- Mise en place d’actions pour encourager les clients satisfaits à partager des photos et vidéos de leur produit
- Contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur nos plateformes.

ASSITANCE E-COMMERCE
- Élaboration de veilles tarifaires, de tableaux de suivi du chiffre d’affaires et des KPI sur le site et les marketplaces.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre écoute active et votre sens commercial. Vous savez vous exprimer avec clarté, tant à l’écrit qu’à l’oral. Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous faites preuve de réactivité, de curiosité et d’une grande capacité d’adaptation.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez évoluer dans un environnement structuré tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 900,00€ à 1 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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  • Gonesse, France Computacenter Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle en alternance**: **Lieu de poste**: Gonesse | **Métier**: Commerce | **Type de contrat**: Computacenter France est à la recherche **d'un chargé de clientèle H/F en alternance** à compter de la rentrée prochaine afin de rejoindre ses équipes à Gonesse (95) **MISSIONS** Être le point de contact pour les clients et les...

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    Gonesse, France COMINTES Temps plein

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    Gonesse **Rejoignez notre communauté** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un - ** E-Commerce Consultant H/F** pour intégrer le département TS Innovation.**Votre environnement** Votre mission principale sera d’assurer l’implémentation et l’amélioration des solutions e-commerce en coordination avec les différents services du Groupe...


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  • Gonesse, France BS95 Temps plein

    La Société : La société BS95 est spécialisée dans la La fourniture de bureau, la distribution et la maintenance de matériel bureautique et de reprographie. Au service des entreprises de sa région depuis 1999, BS95, c’est un partenaire bureautique qui assure le conseil, la vente, la mise en service, la formation et le service après vente. Nous...

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    Pour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, nous recherchons un Assistant commercial F/H, qui fonctionnera en binôme avec les Key Account Managers et commerciaux. L'objectif est d'accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU, le relais pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte,...