Responsable de Comptes Et Du Développement

Sbc recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile recherche pour l'un de ses clients situé sur Marseille un Responsable de comptes et du développement commercial H/F.

Le/La responsable de comptes et du développement commercial est le/la représentant-e (l'ambassadeur-drice) de la société auprès des clients dont il est en charge.

Il/Elle se définit à la fois comme un conseiller, un coordinateur et un commercial en charge du maintien et du développement de la relation commerciale mais également du développement et recherche de nouveaux clients.

En tant que chargé du maintien et développement de la relation commerciale¿:

- Il est le garant de l'image et de la qualité de services auprès du client.
- Il est responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients.
- Il veille à développer son portefeuille en matière de chiffre d'affaires et d'entretenir une relation privilégiée avec ses clients.
- Il analyse les datas sur les prestations techniques et de gestion ainsi que le suivi des dépenses.
- Il pilote les KPI mis en place avec le client.
- Il présente les offres au client, mène les négociations éventuelles et assure la signature des accords contractuels.
- Il fixe, prépare et anime les comités de pilotage client

En tant que chargé du développement et de recherche de nouveaux clients¿:

- Il veille à développer et animer un portefeuille de prospects professionnels en établissant un plan d'action et de prospection commerciale (utilisation du CRM).
- Il accompagne les prospects dans l'analyse de leurs besoins afin de leur proposer des offres commerciales adaptées et de s'assurer de leur satisfaction.
- Il réalise les objectifs commerciaux mensuels fixés et attendus par son manager.
- Il analyse mensuellement les principaux indicateurs afin de définir la meilleure stratégie pour l'atteinte des objectifs fixés.
- Il travaille en transverse avec les différents acteurs internes (négociation, montage des dossiers, propositions commerciales, contrats etc.).
- Il présente les offres au client, mène les négociations éventuelles et assure la signature des accords contractuels.

En tant que conseiller¿:

- Il présente la solution spécialisée au client et propose les innovations produits et services au client.
- Il informe le client des axes de développement stratégique, et partage les enjeux et visions du marché et de ses transformations.
- Il détecte les besoins complémentaires clients en matière de gestion de parc automobile et propose l'offre adéquate ou la construit avec les équipes.
- Il conseille les clients pour améliorer la gestion de leurs véhicules¿: propositions de plan de progrès.

En tant que coordinateur¿:

- Il suit et gère la relation client après-vente.
- Il assure le relais du développement commercial pour un bon démarrage du contrat.
- Il organise des points hebdomadaires avec les équipes de gestion opérationnelle.
- Il coordonne la gestion de projet client en interne avec les différents services.
- Il est le garant dans l'envoi des reporting de suivi aux clients et de centraliser toutes les données d'activités nécessaires pour la réalisation des comités de pilotage (suivi administratif, technique, temps de réponse appels entrants, etc.)
- Il s'informe sur les besoins des clients et leurs évolutions.

Compétences et qualités requises:

- Vous avez le sens commercial et êtes doté de qualités relationnelles et de positivité, mais surtout de persévérance et combattivité
- La satisfaction et le service client sont vos priorités, se démontrant par votre réactivité, vos prises d'initiatives et de décisions pour répondre aux problématiques clients
- Vous avez une bonne capacité d'expression et de communication, qui se traduit par de l'aisance rédactionnelle, doublé d'un talent oratoire, vous permettant d'adapter votre discours en fonction de l'interlocuteur
- Vous faites preuves d'organisation, d'autonomie, de rigueur, d'anticipation et maitrisez la gestion de projet (calendrier, objectifs, équipes, imprévus
- Le travail d'équipe est votre force, vous savez faire circuler les informations, travailler sur des dossiers transverses en intra-service, mais également faire preuve d'entre-aide et de bienveillance

Une expérience dans le secteur automobile est essentielle pour ce poste