Chargé D’acquisition Et Fidélisation Client

**Description de l'entreprise** Ikoula, hébergeur français de référence depuis 1998 et filiale du Groupe Sewan, a pour mission de simplifier la gestion de l'infrastructure informatique de ses clients au travers de solutions d'hébergement et de cloud computing. Au fil des années, l'entreprise a su se démarquer par ses constantes innovations, son large catalogue de services et ses prestations sur-mesure. Ikoula propose une gamme étendue de services, allant de solutions d'hébergement physiques et virtuelles à des prestations de cybersécurité et d'infogérance. Tous ces services sont assortis d'un support réactif visant à accompagner les clients - qu'ils soient particuliers ou professionnels de toutes tailles et secteurs d'activité - dans la conception et la gestion de plateformes, conçues pour répondre à leurs enjeux et besoins d'évolution. Propriétaire de deux data centers en France, Ikoula garantit des niveaux élevés de sécurité, de fiabilité et de performances, le tout certifié ISO 27001. L'entreprise met également un point d'honneur à préserver la souveraineté des données de ses clients, prônant ainsi l'idée d'un "cloud gaulois". Sur le plan environnemental, Ikoula détient la certification ISO 50001, attestant de son engagement en faveur de pratiques durables visant à réduire l'empreinte carbone et à favoriser l'utilisation d'énergies renouvelables pour alimenter ses data centers. **Description du poste** En tant que Chargé d'acquisition et de fidélisation client en alternance, vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Communication. Vous aurez la responsabilité de: **Développer la Vente en Ligne**: - Élaborer et mettre en place des actions marketing pour accroître les ventes du site internet. - Identifier les étapes du parcours utilisateur et les optimiser afin d’améliorer le panier moyen - Développer et gérer un programme de fidélité pour encourager la rétention des clients. - Réaliser des enquêtes et analyses pour améliorer le référencement et l'attractivité du site. **Améliorer la Relation Client Online**: - Analyser les retours clients et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur. **Réfléchir à la stratégie à mettre en place et analyser les besoins**: - Analyser les besoins existants auprès des équipes commerciales pour identifier les opportunités d'amélioration. - Créer des stratégies marketing et de communication orientées marché. - Faire une veille sur les bonnes pratiques de la Relation Client Online de façon générale **Gérer des projets**: - Gérer des projets sur le long terme nécessitant une vision client et une curiosité constante pour les nouvelles tendances et technologies. - Coordonner les initiatives de fidélisation et les campagnes de communication pour garantir leur succès. **Qualifications** Formation supérieure (Bac+3 minimum), en commerce, marketing, et complétée par une spécialisation dans la communication online. Idéalement une première expérience en gestion de projets marketing digital et relation client. **_ Compétences professionnelles :_** - Gestion de projet - Capacité à recueillir des besoins clients - Capacité à analyser l’existant auprès d’équipes transverses - Excellente communication orale et écrite - Capacité d’analyse et de synthèse - Capacité à travailler en équipe - Bonne maîtrise de l’anglais **_ Profil :_** - Passionné par le marketing et la relation client - Volonté de gérer un projet de bout en bout - Sens du relationnel - Force de proposition - Curiosité et créativité Nous cherchons idéalement un contrat d’alternance de 2 ans mais sommes également ouverts à un contrat d'un an qui serait dans ce cas renouvelable. **Informations supplémentaires** **Avantage**: - 2 jours de télétravail par semaine - Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula - Tickets restaurant de 11,50€ pris en charge à 60% par Ikoula - Mutuelle d’entreprise et Prévoyance - Plan Epargne Entreprise - Possibilités d’évolution de poste - Politique RSE Chez Ikoula, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.