Alternant (E) Pilote Qualité Satisfaction Client

il y a 4 jours

Nancy, France Ivacom Temps plein

Le pilote Qualité, Satisfaction client est responsable de l’efficience et de la performance des contrôles qualité (digitaux et terrains) effectués par nos techniciens.

Il fournit au Responsable d'activité ou Directeur, tous les éléments nécessaires pour qualifier la qualité du réseau construit et qui sera livré au Client. Il propose des actions pour améliorer et maintenir la qualité des travaux effectués.

Aussi monter en compétence nos techniciens Ivacom dans la relation client.

Dans ce cadre, les principales missions sont:

- Piloter, manager la Cellule Qualité et les salariés Ivacom.
- Etablir et gérer le planning des contrôles
- Proposer au Directeur ou Responsable d'activité les actions nécessaires pour améliorer et garantir la performance opérationnelle
- Bâtir et suivre le programme de suivi et de levée des non-conformités
- Vérifier, valider les rapports et les transmettre au Responsable de chaque projet
- Communiquer au Pôle Performance les besoins d’évolutions ou de créations de méthodes ou processus mis en évidence par les contrôles
- S’assurer, au profit des contrôleurs, de la disponibilité des documents techniques propres aux travaux à contrôler
- Contribuer à la mesure de l’impact économique de la non-qualité
- S’assurer que les processus et outils soient bien utilisés et respectés.

**Qualifications**

Profil issu d'une formation Bac+3 minimum, dans le domaine de la qualité, relation client.

La connaissance de la fibre optique est un plus pour le poste.

Permis B, Déplacement départementale à prévoir.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de la satisfaction client

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Tiime Temps plein

    Qui sommes-nous ?Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 4 jours

    Nancy, France Tiime Temps plein

    Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu assures la réponse aux sollicitations entrantes via mail, chat ou téléphone. - Tu formes nos clients à l'utilisation de notre logiciel Tiime à travers des webinaires et des...

  • Pilote Responsable Opérations Client Et Réseau

    il y a 6 jours

    Nancy, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: Vos activités principales sont: Vous assurez la préparation et la coordination des interventions relatives à la mise en production des affaires intégrations et services qui vous sont confiées, dans le respect des engagements contractuels du périmètre du domaine de l'intervention, en étroite collaboration avec les Responsables...

  • Alternance Agent polyvalent et Relation client

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Pigier Nancy Temps plein

    Notre entreprise, spécialisée dans la restauration rapide, implantée depuis des années sur le quartier Haussonville, est à la recherche d’un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) pour renforcer notre équipe et contribuer à la croissance de notre activité. En tant qu’alternant(e), vous interviendrez sur les missions...

  • Alternance Agent polyvalent et Relation client

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Pigier Nancy Temps plein

    Notre entreprise, spécialisée dans la restauration rapide, implantée depuis des années sur le quartier Haussonville, est à la recherche d’un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) pour renforcer notre équipe et contribuer à la croissance de notre activité. En tant qu’alternant(e), vous interviendrez sur les missions...

  • Alternant(E) Charge(E) de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Cabinet Blique Actimum Temps plein

    Chez nous, la proximité est bien plus qu'une simple promesse. C'est une valeur que nous cultivons au quotidien en étant à l'écoute de nos clients, de la PME aux grands comptes de dimension internationale, dans tous secteurs d’activité (industrie, service, BTP, établissements publics ). Pour renforcer notre équipe, nous recherchons...

  • Alternant(E) en Bts Ndrc

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Mentor Institut Temps plein

    **À propos de nous**: Spécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d'en accélérer et d'en structurer le développement à horizons national et international. Avec 7 principaux secteurs d’activité, 15 pays couverts...

  • Pilote Facility Management H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de gestion immobilière, un Pilote Facility Management F/H à Nancy (54). Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Régional, vous êtes responsable de la gestion et du suivi d'un portefeuille de sites pour un Client, avec les missions suivantes : - Superviser les contrats de maintenance,...

  • Alternant(E) en Bts Ndrc

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    **À propos de nous**: Spécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d'en accélérer et d'en structurer le développement à horizons national et international. Avec 7 principaux secteurs d’activité, 15 pays couverts...