Operateur Support Hotline
il y a 7 jours
**OPERATEUR SUPPORT HOTLINE (H/F)**
Lieu de travail : TOULON - OCTOBRE 2025
Type de contrat : CDI
Expérience : 1 an minimum
Rémunération : 22 000 à 24 000 brut /an (selon expérience)
AXE E-Santé édite des logiciels et solutions dédiés à l’amélioration de l’accueil des patients dans les établissements de santé (hospitaliers et ville). Notre entreprise à taille humaine s’inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.
Nous recherchons un Opérateur de service Support Hotline pour assurer le suivi et l’assistance aux utilisateurs des logiciels et matériels édités et commercialisés par AXE E-Santé, en production chez nos clients, dans le cadre de la maintenance.
Vous interviendrez sous la responsabilité du Directeur technique de l’agence.
Votre mission principale:
Basé(e) au sein de l’unité de développement technique de la société, vous aurez pour mission principale de gérer la hotline du Support (numéro et adresse mail dédiés), de réceptionner et suivre les demandes (« tickets ») de la clientèle et/ou de résoudre des incidents techniques de niveau 0 et niveau 1.
Descriptif de tâches:
Principalement:
o
Prise des appels téléphoniques et traitement des mails au Service Support (Helpdesk)
o
Création et gestion des tickets d'incidents (Jira)
o
Traitement et résolution d’incidents techniques de niveau 0 et 1, et/ou escalade du ticket
o
Assistance technique aux utilisateurs et prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer)
o
Suivis des tickets et relances clients et/ou prestataires informatiquesSecondairement:
o
Paramétrages d’applicatifs et de formulaires
o
Tests et paramétrage de matériels (lecteur, imprimante, scanner...)
o
Tests des nouvelles versions logicielles et/ou fonctionnalités
o
Gestion de parc informatique et mise à jour applicatives
o
Assistance aux prestataires externes de la société lors des interventions sur site
o
Rédaction de fiches de procédure internes ou clients
o
Ouverture des demandes de service après-vente (SAV)
Vos compétences:
Vous pratiquez les outils bureautiques (Word, Excel,)La connaissance de l’anglais technique serait un plus
Votre profil:
Vous savez faire preuve d’autonomie, de réactivité et d’organisationVous êtes doté d’une bonne capacité d’écoute et d’une réelle aisance relationnelleVous êtes à l’aise avec l’outil téléphone et la téléassistance
- Vous aimez travailler en équipe et en mode collaboratif.
- Vous possédez des qualités rédactionnelles
Formation / Qualification : Diplôme, formation et/ou titre professionnel spécialisé en assistance informatique et réseaux.
Pour postuler : Envoyer CV
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Operateur Support Hotline
il y a 2 semaines
La Seyne-sur-Mer, France AXE E-Santé Temps plein**OPERATEUR SUPPORT HOTLINE (H/F)** **Lieu de travail**: TOULON - OCTOBRE 2025 **Type de contrat**: CDI **Expérience**: 1 an minimum **AXE E-Santé** édite des logiciels et solutions dédiés à l’amélioration de **l’accueil des patients** dans les établissements de santé (hospitaliers et ville). Notre entreprise à taille humaine s’inscrit...
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Technicien Hotline
il y a 2 semaines
La Défense (), France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Hotline
il y a 2 semaines
La Défense (), France SEATPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Hotline
il y a 1 semaine
La Défense, Île-de-France SEA TPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous Vos missions principales :Assurer le support technique...
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Kundenservice Hotline – Inbound Support
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Yon, France LetMeRepair France Temps pleinEin internationales Serviceunternehmen sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice - Hotline in La Roche-sur-Yon. Diese Rolle beinhaltet die telefonische und schriftliche Problemlösung für Geräte aus der Unterhaltungselektronik sowie die Erstellung von Reparaturaufträgen. Gute PC-Kenntnisse und Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse...
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Hotliner Informatique
il y a 2 jours
La Défense, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Hotliner Informatique
il y a 2 jours
La Défense, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Hotliner Informatique Et Télécom
il y a 5 jours
La Roche-sur-Yon, France temporis Temps pleinA la recherche d'une nouvelle opportunité professionelle ? L’équipe Temporis La Roche sur Yon acteur de l’emploi sur l'agglomération Yonnaise te propose le poste de "Hotliner Informatique et Télécom Sédentaire" (H/F) Et si toi tu as le profil ? Nous on a l’entreprise ! Tu aimes apporter une solution technique à des utilisateurs et tu sais...
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Technicien support Hotline Groupe
il y a 2 semaines
Châteauneuf-sur-Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRODEVAL Temps pleinRejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous offrons des...
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Technicien support Hotline Groupe
il y a 1 semaine
Châteauneuf-sur-Isère, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRODEVAL Temps pleinRejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous offrons des...
