Chef de Réception

_Le luxe de la simplicité au cœur d’une Maison de famille, telle est notre promesse. Mettez votre passion pour l’excellence au service de nos hôtes et challengez-vous aux côtés d’une équipe unie et bienveillante. Ensemble, relevons les défis d'un établissement 5* en partageant notre amour du savoir-recevoir._

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Vous encadrez, motivez et formez l’équipe dont vous avez la responsabilité,
- Vous veillez notamment au grand respect des tenues, du langage et de la ponctualité,
- Vous gérez le planning de votre équipe et son recrutement assisté par notre responsable des ressources humaines,
- Vous avez à cœur d’optimiser la prise des réservations, l’optimisation des ventes tant à distance que sur place, ainsi que des coûts de distribution,
- Vous appliquez la stratégie de revenue management et la distribution recommandée,
- Vous participer à la politique de Up selling dynamique,
- Vous vous assurez de la qualité des contrôles de caisse et surtout de la facturation de l’ensemble des prestations additionnelles,
- Vous organisez un contrôle systématique des commissions des OTA’s,
- Vous faites respecter les standards d'accueil de la clientèle et veillez à ce qu’ils soient respectés par exemple l’accompagnement en chambre,
- Vous veillez à une forte personnalisation du service à la clientèle pendant tout son séjour,
- Vous veillez à la gestion de la qualité de service,
- Vous gérez les imprévus et les réclamations des clients,
- Vous proposez des améliorations tant dans l’organisation que dans le service proposé,
- Vous gérez et entretenez des relations avec les prestataires extérieurs (taxi, restaurants partenaires, etc.)

**AVANTAGES**
- Logé, nourri & blanchi
- Participation aux charges : 50€ à 100€ /mois
- 40h / semaine avec 2 jours de repos
- Employé du mois
- Mutuelle Alan (remboursement sous 24/48h - consultation à distance sans frais
- Réduction de 30 à 50% sur nos points de vente (hébergement, restauration, spa)
- Cours collectifs de yoga en interne offerts
- Tarifs préférentiels (Carte activités culturelles et sportifs, Forfaits remontées mécaniques)

**LES GRANDES ROUSSES HOTEL & SPA** **

Suspendu à 1 830 m d’altitude au cœur de l’Alpe d’Huez, Grandes Rousses Hotel & Spa développe un sens de l’hospitalité depuis quatre générations. Il porte en lui l’authenticité qui fait le charme d’un séjour à la montagne, où simplicité et élégance cohabitent. Avec 77 chambres, 18 suites, 2 mini lofts, 1 loft et 1 chalet, notre hôtel a été pensé dans l’esprit d’un chalet alpin ; facile à vivre, intergénérationnel, cosy et chaleureux. Notre Maison possède 3 restaurants, 1 bar, 1 spa, 1 piscine extérieure, 4 salles de séminaires. Chez nous, l’expérience et la satisfaction client sont les maîtres-mots d’un savoir-recevoir, fruit d’une longue tradition.

Ouvert toute l’année, notre hôtel vit au rythme des nombreux événements de l’Alpe d’Huez et est partenaire du festival Tomorrowland Winter et du Festival international du film de comédie de l'Alpe d'Huez. Surnommée « l’île au soleil », la station bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an. L’occasion de découvrir une multitude d'activités outdoor avec 10 000 hectares à disposition, dont 250 km de pistes praticables à ski ou en VTT, ou encore de profiter de nombreuses terrasses ensoleillées au sommet, à l’image de La Folie Douce. Une station où il fait bon vivre toute l’année.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 3 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel