Customer Support Agent
il y a 1 semaine
Permanent contract
Villeurbanne (69)
Position Duties
As a Customer Support Agent, you will represent our studio and answers our players inquiries. You will be a friendly and helpful resource to answer game related questions from our player-base.
By reporting and escalating issues to our production team, you will help improve the quality of our game and the experiences we wish to offer to our audience.
You will report to our Customer Support Manager and work in close collaboration with the community and operation teams.
Your role:
- Answering players requests, issues and questions thanks to our CS tools (We do not provide support via phone calls).
- Coordinating with the production team to get their insight on players issues and providing them with a relevant data and details regarding players' main point of concerns.
- Generating and maintaining helpful external support content (game guides, troubleshooting, FAQs) in collaboration with our CS Manager.
- Demonstrating professionalism and empathy while interacting with our audience.
We look for an autonomous and rigorous profile with 1 to 3 years experience in Customer Support, fluent in French, in English and, possessing the following expertise and skills:
- Positive attitude when answering players
- Empathy
- Adaptability
- Clear communication skills
- Ability to summarise complex issues
- Responsible
- Gaming experience and passion
- Good resistance to stressful situations
Additional Information
You'll work on-site, full time, in the beautiful city of Lyon and, you can choose to work remotely 2 days per week.
Feel free to reach out if you have any questions regarding the offer.
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Chargé.e de Relations Clients
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...
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Customer advocate
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Esker France Temps pleinVos missions - #PositivelyImpactful Rejoignez l’équipe customer experienceFrance en tant que Customer Advocate Vous vous intéressez au digital et aux nouvelles technologies, n’aimez pas la routine, recherchez un métier challengeant avec une forte composante relationnelle et un travail d'équipe ?La satisfaction client est votre moteur ? Bonne nouvelle...
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Agent D'accueil
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Agent d'accueil HF A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion des appels téléphoniques - Accueil physique - Diverses tâches administratives Le contrat est en intérim du lundi au vendredi: 7h30-12h / 14h-17h30 et le vendredi 16h30. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités...
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Support Clients
il y a 5 heures
Villeurbanne, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France ALSTOM Temps pleinReq ID:422336 We create smart innovations to meet the mobility challenges of now and the future. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses, autonomous subways, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of 34 500 people dedicated to solving...
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Agent de Sécurité Magasin
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Lyon protection Service Temps pleinNous recherchons un Agent de Sécurité H/F en MAGASIN pour un de nos clients, basé à Vénissieux (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de : - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...
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Manager Support N1 Réseau
il y a 24 heures
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinDescriptif du poste Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et...
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Chef de Service
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein**À propos de nous**: L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels. L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur...
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B2B Customer Experience Specialist — Growth
Il y a 36 minutes
Villeurbanne, France SOMEBY Temps pleinUne entreprise de coliving recherche un agent de maîtrise à Villeurbanne pour qualifier les demandes B2B et assurer la satisfaction client. Ce poste nécessite des compétences analytiques fortes et la capacité à communiquer en anglais et en français. Les candidats débutants sont acceptés. Le contrat est un CDI, avec un salaire brut annuel entre 28...
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Agent de Sterilisation
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps pleinLE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (Etablissement support du GHT de la Bourgogne Méridionale, sud du département de SAONE ET LOIRE, autoroutes A6 / A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion, 1014 lits, offre de soins...
