Hôte Service Et Relation Client Magasin

il y a 2 semaines

Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**⭐Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**✨Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.

Conditions du poste

**Horaires**: samedi et dimanche 14H

**Rémunération**: A partir de 1745 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. A quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    Description du poste En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter : 🤝 Un rôle clé dans l’expérience client : accueil, encaissement, fidélisation 🚀 Des perspectives d’évolution réelles : Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou projets transverses (RSE, chantiers solidaires…). 💰 Un package...

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    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Guipavas, France Leroy Merlin Temps plein

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    il y a 16 heures

    Guipavas, France MAGASIN CARDY Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin de GUIPAVAS un Opérateur Service Rapide **Votre mission**: - Vous travaillerez dans notre atelier de service-rapide où vous serez en charge de toutes les interventions sur les motos de nos clients : pneumatiques, kits chaînes, vidanges, tous travaux d’entretien et de réparation - Vous mettrez en place les ordres de...

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    il y a 15 heures

    Guipavas, France MAGASIN CARDY Temps plein

    Nous recrutons pour notre magasin de GUIPAVAS un Opérateur Service Rapide **Votre mission**: - Vous travaillerez dans notre atelier de service-rapide où vous serez en charge de toutes les interventions sur les motos de nos clients : pneumatiques, kits chaînes, vidanges, tous travaux d’entretien et de réparation - Vous mettrez en place les ordres de...

  • Hôte de Caisse Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Guipavas, France Jardiland Brest Temps plein

    Nous recrutons un hôte de caisse (H/F) pour un CDD de 32.5H pour 7 mois (remplacement congé maternité) Votre mission principale sera de finaliser l'expérience client en magasin et la rendre la plus agréable possible. Nous recherchons donc une personne souriante, avenante, aimant le contact client et bien sûr rigoureuse. Vos missions de tous les jours...

  • Responsable Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Le Département Gestion Clients et Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie et Opérations, est à la recherche de son nouveau Responsable de service (H/F) pour ses activités de « Relation clients ». Le/la Responsable de service Relation clients encadre 4 équipes composées au total...