Assistant(E) Administratif Relation Patient

il y a 18 heures

Villeurbanne, France Siège CAPIO Temps plein

**CONTEXTE**

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

**MISSION**

Le GIE Capio, appartenant au groupe Ramsay, recherche, pour son Centre de Services Partagés Finances situé à Villeurbanne, un(e) Assistant (e) Administratif relation Patients.

Intégré(e) au sein d’une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Manager contentieux et relation Patients, vous traitez les réclamations et contestations non médicales des patients et tiers payants et suivez ces dernières jusqu’à la clôture des dossiers afin de les remettre dans le circuit du recouvrement.

Vos principales missions sont:

- Intégrer les réclamations et les réponses dans l’outil de relances clients
- Codifier la réclamation dans l’outil de relances de façon à bloquer celles-ci
- Transmettre à la clinique concernée un récapitulatif hebdomadaire des réclamations
- Suivre les traitements de ces dossiers, relancer les cliniques et les cabinets médicaux
- Mettre à jour l’outil de relances à chaque nouvelle information
- Clôturer la réclamation dans l’outil de relances de façon à remettre le dossier dans le circuit du recouvrement

Traitement des appels téléphoniques entrants ou sortants:

- Prendre les appels entrants des patients
- Renseigner les patients lorsqu’il ne s’agit pas d’une réclamation
- Contacter quand cela est nécessaire le patient afin de résoudre la réclamation

**PROFIL**

la rémunération est de 1750€ brut par mois

+ une Prime Vacances de 500€ sur une présence annuelle, proratisée en fonction des absences

+Tickets restaurants : Valeur faciale 8.60€ (4.10€ part salariale+ 4.50€ Part Patronale)

+Transport : Remboursement à 50%
- Profil:

- Bac Pro administratif ou Bac ST2S
- 6 mois d’expérience requis

Savoir-faire:

- Capacité rédactionnelle
- Aisance avec l’outil téléphonique
- Capacité de négociation
- Maîtriser le Pack Office, en particulier Excel
- Gérer ses priorités

Savoir-être:

- Autonomie
- Esprit d’analyse
- Rigueur
- Sens relationnel et du service clients
- Esprit d’équipe
- Discrétion et confidentialité

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Administratif, rattaché à la Responsable du Service Relation Patient, il devra traiter essentiellement des tâches administratives indispensables au bon fonctionnement du service: - Traitement des courriers patients et litiges, - Traitement des factures patients, - Traitement des factures acquittées. Liste non limitative. Vous...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client, basé à Villeurbanne, grand Groupe du secteur médical et personnel soignant, recherche activement un nouvel Assistant Administratif pour une mission d'intérim. En tant qu'Assistant Administratif, rattaché à la Responsable du Service Relation Patient, il devra traiter essentiellement des tâches administratives...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Santé Cie Temps plein

    Rejoignez-nous ! Maillon fort de la chaîne du soin, à la croisée de la médecine de ville et de la médecine hospitalière, le Groupe Santé Cie accompagne les transformations majeures du secteur de la santé et modélise les soins ambulatoires, au plus proche du besoin des patients. Nos 2500 collaborateurs s’engagent, ainsi chaque jour, auprès de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France E-LAIN Temps plein

    Descriptif du poste **Dans le cadre du déploiement dans nos ventes de véhicules de la marque MG, nous créons un poste d'Assistant(e) pour notre secrétariat commercial en CDI pour notre site de Vénissieux (69).** **Rattaché(e) à Antoine, Responsable de marque MG, vos missions seront les suivantes**: - Accueil clients et gestion des appels entrants -...

  • Assistant Administratif Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    **Assistant Administratif relation clients F/H** **En bref : Lyon - CDD 6 mois - 21/22 k€ annuel brut - Assistant Administratif relation clients (F/H)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Carole, notre spécialiste des métiers de lAssistanat recrute pour lun...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client, basé à Villeurbanne, grand Groupe du secteur médical et personnel soignant, recherche activement un nouvel Assistant Administratif pour une mission d'intérim. Au sein du poste Assistant Administratif, vous effectuerez les missions suivantes: - Intégrer les réclamations et les réponses dans l'outil de...

  • Assistant(E) Administrative Sous-traitance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Eurofins France Consumer Product Testing Temps plein

    Description de l'entreprise Avec un chiffre d’affaires de plus de 6 milliards d’euros, un effectif de plus de 55 000 collaborateurs et 900 laboratoires dans plus de 50 pays, Eurofins est un leader sur les marchés du test, de l'inspection et de la certification (TIC) des produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des...

  • Assistant(E) Administratif Sous-traitance

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, France Eurofins France Consumer Product Testing Temps plein

    Description de l'entreprise Avec un chiffre d’affaires de plus de 6 milliards d’euros, un effectif de plus de 55 000 collaborateurs et 900 laboratoires dans plus de 50 pays, Eurofins est un leader sur les marchés du test, de l'inspection et de la certification (TIC) des produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France VEAMA GROUPE Temps plein

    Veama Groupe est un cabinet d’expertise comptable lyonnais. Nous accompagnons nos clients depuis plus de 20 ans sur une large palette de compétences, qui recouvre la comptabilité, l’audit, le social, la fiscalité et le juridique. Avec 6 associés et une équipe de 80 personnes, nous connaissons une croissance importante tout en gardant une taille...

  • Assistant(E) Facturation Et Administratif

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France KARPOS Temps plein

    KARPOS RH recrute pour une PME à fort potentiel et spécialisée dans le conseil et formation sur-mesure pour les domaines de la santé et sécurité au travail. Notre client recrute dans le cadre d’un remplacement, **un(e) Assistant(e) facturation et administratif H/F en CDD de 7 mois renouvelable**. Intervenant en soutien administratif des consultants,...