Responsable de La Production Des Services Managés

Descriptif du poste

**Votre rôle**:
Directement rattaché(e) à la Direction Générale, nous recherchons notre futur(e) responsable de la production des services managés.

Vous serez chargé(e) de la gestion opérationnelle de l’activité du NSOC (Networks Security Operation Center), et des équipes qui y sont rattachées. Vous serez membre de la gouvernance de l'entreprise.

Le NSOC assure l'exploitation des services délivrés à nos clients en mobilisant nos expertises autour des réseaux télécoms, et de la cybersécurité.

Orienté(e) client, vous veillez à la continuité et à la qualité du service délivré. Vous êtes garant(e) de la productivité des équipes, de l’amélioration continue, des process adéquats à l'exploitation des services vendus et de l’automatisation es outils de production.

Vous avez une vision transverse et vous vous adaptez à l'ensemble des services produits : réseaux télécoms, réseaux optiques, SDWAN, Cyber SOC Managé, SASE,...etc.

**Activités principales**:

- Gérer, animer, et évaluer les équipes sous votre responsabilité : donner du sens au travail, engager, et challenger les équipes
- Coordonner et planifier les activités de la structure : encadrer, planifier, suivre les actions
- Contrôler les réalisations
- Définir le modèle opérationnel le plus adapté et le proposer à la direction
- Mesurer et contrôler la performance de l’activité de la structure (KPI)
- Garantir la continuité et la diffusion de la compétence au sein de l’équipe
- Définir les plans d’amélioration ; en particulier sur les outils de production (intégration, automatisation,)
- Garantir la qualité dans l’exploitation des services, et la satisfaction des clients.

**Activités annexes**:

- Travaille sur l’optimisation des process, et sur l’organisation de la coopération/transversalité entre les équipes.

Profil recherché

**Votre profil**:

- Vous êtes capable d’encadrer et accompagner une équipe, d’organiser l’activité, de piloter la performance, d’arbitrer et de fidéliser
- Vous avez des connaissances et/ou une culture des environnements réseaux (LAN / WAN opérateur), de Sécurité périmétrique (FireWall) et Cyber (XDR, SIEM, SOAR,). Des connaissances des environnements optiques (multiplexage) est un plus.
- Vous savez coordonner une communication d'organisation en situation complexe et adaptée au public
- Méthodique et force de proposition, vous êtes capable d’adapter les modalités de fonctionnement de l'entreprise à l'échelle de l'équipe afin d'assurer les engagements pris.
- Vous anticipez les processus post-intégration et piloter l'intégration/l'amélioration continue des logiciels au sein des métiers (Ex, ticketing, supervision )
- Vous savez gérer les situations complexes
- Avoir des certifications ITIL, et en réseau / cybersécurité est un plus
- Vous avez un anglais professionnel

**Informations complémentaires**:
Localisation : Castres

Contrat : CDI
- Rémunération : Fixe + variable
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Capacité d'adaptation- Coopération**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Gestion d'activité
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

Donner du sens à sa mission au quotidien, et être guidé par la passion de son métier sont deux piliers qui caractérisent la culture de l entreprise.

Au sein d IMS Networks, nous avons à cœur de contribuer à créer un monde numérique plus sûr et plus résilient. Travailler dans nos équipes, c est rejoindre des esprits passionnés et autonomes qui s engagent quotidiennement pour aider les organisations à optimiser la performance de leurs échanges et à se protéger des cyberattaques.

Vous serez challengé et vous contribuerez aussi au succès de projets innovants tout en ayant le souci de l exigence de la qualité. Donner du sens à votre expertise, et développer votre potentiel c est aussi accompagner un projet d entreprise ambitieux.

**Créons ensemble une économie numérique responsable et de confiance**
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Laureline GALFI
- _Responsable Ressources Humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de production informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

INGÉNIERIE, ÉTUDES TECHNIQUES

Télétravail

Partiel possible