Chef Du Service Apres-vente

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Volkswagen Group France Temps plein

Dans le cadre de notre développement, notre concession **_Hall de l'auto _**recrute un **Chef de Service Après-Vente H/F**, en CDI, CDD.

**Ce que nous vous offrons**:
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions:

- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

Liste non Exhaustive

**Profil recherché**:
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez d'un minimum_ d'expérience_ dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

**SEATAPV**:

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CHEF CHEFFE Temps plein

    CHEF CHEFFE société spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison de menu de grands chefs à destination des entreprises à Paris, Lyon et Marseille recherche un/une Responsable d’Agence H/F. Rattaché(e) au Directeur Général puis plus tard au-à la Responsable des Opérations, vous dirigez une agence chargée de la remise en température des...

  • Responsable Logistique Traiteur

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Chef Cheffe Temps plein

    **Description de l'entreprise** CHEF CHEFFE ! Nous sommes une entreprise spécialisée dans la confection et la livraison de repas d'affaires à destination des entreprises : plateaux repas, cocktails et buffets. Pionniers depuis 14 ans sur ce marché en forte expansion, nous sommes présents à Paris, Lyon et Marseille. Notre différence s'inscrit en 5...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France JOANDEL SERVICE Temps plein

    Après une période de formation interne (tutorat), vous utiliserez un véhicule de service vous permettant de vous déplacer d'immeuble en immeuble sur Lyon et ses environs (Permis B indispensable). Vous serez en charge d'une tournée d'entretien d'immeubles, comprenant de la manipulation de bacs poubelles et l'entretien de parties communes (halls,...

  • Agent de Service

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France JOANDEL SERVICE Temps plein

    Après une période de formation interne (tutorat), vous utiliserez un véhicule de service vous permettant de vous déplacer d'immeuble en immeuble sur Lyon et ses environs (Permis B indispensable). Vous serez en charge d'une tournée d'entretien d'immeubles, comprenant de la manipulation de bacs poubelles et l'entretien de parties communes (halls,...

  • Employé Fruits Et Légumes

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France E. LECLERC Temps plein

    Employé de mise en rayon Fruits et légumes, en CDI à temps plein de 36h45 min - Horaires alternant matin / apres midi Nous recherchons un Légumier (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Légumier, vous serez responsable de la vente, du stockage et de la manipulation des légumes dans notre magasin. Responsabilités: - Vente de légumes frais...

  • Chef Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...

  • Chef-fe Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Groupe OPNR Temps plein

    Le Groupe OPNR recherche **un(e) Chef(fe) des ventes **pour encadrer notre activité sur le secteur de Chalon sur Saône. Spécialisé dans l'habitat et la rénovation énergétique depuis plus de 10 ans, notre groupe en forte hausse (550 collaborateurs, 70 millions € CA) apporte des services de qualité à une clientèle B to C offrant disponibilité,...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France BOLLE BRANDS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Bollé Brands est une société regroupant les marques Bollé, Bollé Safety, Serengeti et Spy Optics. Grâce au savoir-faire et aux technologies complémentaires des différentes marques, l’expertise de Bollé Brands couvre une large gamme de produits dédiés à la performance et à la protection pour les activités de plein air...

  • Chef Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CO-EFFICIENCE Temps plein

    Bienvenue chez Co-Efficience ! Je vous propose de rejoindre une PME familiale en plein développement, spécialisée dans le commerce de gros de Chauffage, sanitaire, plomberie, carrelage & énergies renouvelables. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) chef(fe) des ventes sur le secteur de Lyon (69): - Gérer des clients dans le domaine du Génie...

  • Conseiller(ère) de Vente Bricolage

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    Tu participes au développement des ventes grâce à ton expertise de l'acte de vente, ta vision globale magasin et tes conseils de qualité. Rattaché(e) au Responsable de rayon, tes missions seront les suivantes: - Construire et entretenir une relation unique et privilégiée avec chaque client, - Proposer et vendre des produits et services en apportant...