Chargé(E) de Service Client

il y a 2 semaines

Paris, France Getaround Temps plein

Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L’autopartage permet aux gens de se déplacer d’une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l’environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C’est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus grand.

Getaround est désormais la plus grande plateforme d’autopartage dans le monde, avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs qui partage des milliers de voitures connectées dans 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.

Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.

**Ce que vous ferez**
- Gérer les demandes les plus complexes de nos utilisateurs sur le marché français: vous prenez les décisions et arbitrez selon les situations, en ayant toujours à coeur la satisfaction client,
- Assurer la qualité des réponses envoyées par nos équipes de niveau 1 et 2,
- Identifier les difficultés rencontrée par nos utilisateurs et être force de proposition pour les résoudre,
- Participer à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles fonctionnalités de notre service,
- Vous rendre en Espagne, à Barcelone, pour travailler avec nos équipes support de niveau 1 et 2, leur apporter des conseils, avec votre oeil d'expert en relation client, et les aider à monter en compétences.

**Avec qui vous travaillerez**
- Vous travaillez directement avec Célia, Responsable du Service Client pour la France et la Belgique.
- Vous faites partie d’une équipe de 4 personnes dédiée au marché français.
- Plus largement vous intégrez l’équipe Européenne Customer Operations: vous travaillez en lien étroit avec les équipes en charge des sinistres, de la sécurité.

**Votre valeur ajoutée**
- Passionné(e) par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes. Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel, l’empathie est une seconde nature,
- Vous avez 3 ans d'expérience dans un service de client,
- Vous avez de l’assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail et sur les réseaux sociaux,
- Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances,
- Vous êtes débrouillard(e), réactif(ve) et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation,
- Vous parlez et écrivez parfaitement le français et l’anglais.

**Ce que nous offrons**
- Getaround (ex-drivy) est une startup en plein essor avec son siège à San Francisco. Elle dispose de bureaux internationaux à Paris et Oslo. Nous offrons l’une des cultures d’entreprise les plus dynamiques et diversifiées qui soit et donnons à chaque employé l’opportunité de grandir et le pouvoir de définir son impact chez Getaround.
- Ce poste est basé à Paris, avec une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine).
- Type d’emploi : CDI
- Salaire : en fonction du profil

Experience : 2 - 5 ans

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé(E) de Planification Service Client

    il y a 4 jours

    Paris 5e, France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

    **L'entreprise** Particulier à Particulier est la première plateforme immobilière sans commission. Nous publions des centaines de milliers d’annonces de vente, location et location vacances, et nous apportons à nos clients de nombreux outils et services pour leur permettre de réussir leur projet immobilier sans intermédiaire. Nos équipes...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France Arlettie Temps plein

    **Présentation de la société** Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique. Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Charge(E) de Service Client

    il y a 7 jours

    Paris, France BERENICE Temps plein

    **Pour renforcer sa relation avec ses clients, BERENICE est à la recherche de son/sa** **prochain(e) alternant(e) pour une aventure de 1 à 2 ans !** Guidé(e) par la Responsable E-commerce, tu évolueras au cœur d’une petite équipe dynamique de deux personnes, prête à t’accompagner et à partager son savoir-faire. **SERVICE CLIENT** - Suivi des...

  • Chargé Service Clients

    il y a 15 heures

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé(e) de service clients

    il y a 5 jours

    R. de Turbigo, Paris, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    Rejoindre Lunettes Pour Tous, c'est faire partie d'une aventure qui a du sens.Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l'innovation et la rapidité.Depuis 2014, nous révolutionnons l'optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous...