Chargé(E) de Service Client

il y a 3 jours

Paris e, France Arlettie Temps plein

**Présentation de la société**

Avant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos espaces à Paris, à Londres et à Milan. Conçus comme des écrins, les show-room Arlettie s’habillent chaque semaine aux couleurs de prestigieuses Maisons de mode, de joaillerie, de maroquinerie et d’accessoires.

Un réseau de show-room récemment élargi par l’ouverture d’un e-shop permettant d’offrir au plus grand nombre les joies du shopping 2.0.

Forte d’un fichier clients de plus de 300.000 membres, Arlettie élabore un calendrier de ventes exclusives pour faire vivre à sa communauté une expérience shopping unique.

**Description du Poste**

Rattaché(e) à la Responsable du Service clients, vous aurez pour objectif principal de répondre à toutes les demandes de nos clients par mail et par téléphone afin d’assurer un service clients irréprochables et de participer au développement des membres cotisants Arlettie.

Pour cela, vos missions seront les suivantes:

- **Gestion de la Relation client**
- Traitement des requêtes clients par téléphone et par mails
- Traitement des litiges (gestion de commande, suivie de paiement,)
- Traitement des messages et notifications clients sur les réseaux sociaux
- **Suivi administratif des adhérents**
- Traitement des demandes d’adhésions en ligne
- Editions et envois des cartes par courrier
- Traitement des retours courriers NPAI
- Mise à jour de la base de données clients et suivi de leurs bonnes conformités
- **Participation aux campagnes de phoning**
- Campagnes dédiées à des évènements spécifiques
- Campagnes de prospection et de renouvellements VIP

La liste des missions ci-dessus n'étant pas limitative, vous pourrez être amenée à effectuer toute autre mission relevant de votre qualification.

**Profil Recherché**

De formation Bac +2/3 spécialisée dans le commerce et la relation clients, vous possédez une première expérience significative dans la gestion de la relation clients au sein d’un service clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.

La satisfaction clients est au cœur de vos préoccupations.

Doté(e) d’une grande capacité d’écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 28 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Charge de Service Clients

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 70 collaborateurs située à Paris, accès Trocadero, un(e)...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé(E) de Planification Service Client

    il y a 4 jours

    Paris 5e, France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

    **L'entreprise** Particulier à Particulier est la première plateforme immobilière sans commission. Nous publions des centaines de milliers d’annonces de vente, location et location vacances, et nous apportons à nos clients de nombreux outils et services pour leur permettre de réussir leur projet immobilier sans intermédiaire. Nos équipes...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Stage - Responsable Service Client E-commerce

    il y a 4 jours

    Paris 16e, France Distribrand - Geographical Norway Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Découvrez Geographical Norway Fondée en 2005, la marque Geographical Norway s'est imposée dans le domaine des vêtements de sport et du prêt-à-porter d'extérieur grâce à ses designs soigneusement élaborés, à l'attention portée au choix des matériaux et à ses prix abordables. À l'origine spécialisée dans les...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Page Personnel Temps plein

    Vous serez en charge de: Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services d'Arlettie (commercial, financier, logistique),Être le garant de la parfaite satisfaction de nos clients. Votre rôle est central, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux...

  • Chargé(E) de Services Généraux

    il y a 1 jour

    Paris 16e, France HANNOVER RUCK SE Temps plein

    Hannover Re (Hannover Rück SE), 3ème réassureur mondial (Vie et non-vie), dispose d'un réseau de filiales, succursaleset de bureaux de représentation sur les cinq continents avec un effectif total d'environ 3.800 personnes. Notre succursale française est basée à Paris (Etoile, 16ème). Nous recherchons un/une chargé(e) de services généraux...