Responsable Administration Service Apres-vente

il y a 2 jours

Vannes, France ID NUMERIQUE Temps plein

Le/la responsable de l’administration du service après-vente est chargé(e) de coordonner les opérations d’après-vente avec les clients, les fournisseurs et les services internes à la société (commercial, technique, achat, logistique)

Il/elle est le garant de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité de son service.

Il/elle supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des opérations de maintenance, des litiges ).

**Missions et activités**

**Missions principales**

Gestion managériale:

- Fédérer et mobiliser son équipe autour d’objectifs communs, en particulier de la satisfaction client.
- Garantir le développement des compétences de son équipe.

Supervision du suivi administratif:

- Superviser la réception des demandes clients (devis, commandes, livraisons, retours produit, réclamations, etc.) et la préparation des dossiers d’intervention SAV.
- Participer à l’élaboration des contrats de maintenance, incluant les conditions de garanties.
- Superviser l’élaboration des devis et des facturations adressées au client.
- Maintenir l’approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits retournés par le client tout en en informant les fabricants et les fournisseurs des réclamations et litiges portant sur leurs produits.

Suivi de la performance et amélioration continue:

- Mettre en place le _process_ et la gestion administrative relative aux activités de maintenance.
- Garantir la rentabilité du SAV et optimiser la qualité du service en travaillant au développement d’outils et de solutions SAV, en concertation avec la direction.

Compétences techniques:

- Connaissance des process de maintenance
- Connaissances des réglementations portant sur les questions de conformité et de qualité
- Connaissances juridiques en matière de droit commercial et/ou droit des contrats
- Connaissance d’un CRM/logiciel relation client
- Maîtrise de la bureautique (pack Office)
- Anglais technique et opérationnel. La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus

**Activités principales**

Relations fournisseurs:
Gestion des articles (pièces détachées), des listes de prix (politique tarifaire)

Gestion des commandes/livraisons/facturations

Gestion des garanties (matériels et pièces détachées)

Relations Clients:
Gestion/Supervision des opération de Négoce et d’intervention SAV ;
au plan administratif : devis/commandes/livraisons/facturations

au plan opérationnel : organisation/logistique/planification

Gestion des Contrats de Maintenance:
Gestion des articles (abonnements), des listes de prix (politique tarifaire)

devis/commandes/livraisons/facturations

Relations internes:
Supervision des appels SAV de type Négoce et Intervention SAV

Gestion des bases de données internes:
BDD clients, équipements, garanties.

Stocks:
Gestion des stocks, approvisionnements/inventaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

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    **Ansamble**, filiale d'Elior Group et acteur multi-régions de la restauration collective propose une **cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison** au plus près des territoires. **Entreprise de cuisiniers avant tout**, nos 2200 collaborateurs mettent un point d’honneur à innover pour que chaque jour l’assiette de nos convives se...

  • Chargé(E) Administration Des Ventes

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    Vannes, France Tahe Outdoors France Temps plein

    **Tahe Outdoors France** Tahe Outdoors France, anciennement BIC Sport, est née en 1979 avec l’explosion du windsurf, nous ouvrons un nouveau chapitre de notre histoire pour relever les nombreux défis qui nous attendent. Nous sommes un acteur majeur dans les activités Stand Up Paddle, Windsurf, Surf, Kayak, Wing et Kitesurf avec une position unique dans...

  • Assistant Administration Des Ventes

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    Vannes, France LAMBERT CLOTURES Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e **assistant.e commercial.e** pour notre activité de négoce spécialisée dans les produits de **clôtures pour les professionnels du paysage**. Pour notre agence de Vannes, il s’agit de compléter l’équipe dans une mission **administration des ventes** : devis, commandes clients et...

  • Administration Des Ventes

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    Vannes, France Jubilee Wine Selection Temps plein

    CDI - Vannes (56)- Publiée le 29/08/2025 **Description du poste** **Administration / Finance/ RH** **Export / International** **Jubilee Wine Selection** est une agence commerciale dynamique fondée en 2019, spécialisée dans la distribution de vins et spiritueux français aux États-Unis, et depuis 2025 sur de nouvelles zones géographiques. Présents...

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    Référence de l'offre : RSC-04096Poste pourvuBelle structure Viti-Vinicole du Sud-est de la France reconnue pour la qualité de ses produits recherche un(e) Responsable Service Client H/F.Détail de l'offreIntroduction :Sous l’autorité du Directeur Marketing et Ventes, vous serez responsable de la gestion des ventes des produits de la société sur...

  • Administration Des Ventes

    il y a 4 jours

    Rte de Vannes, Orvault, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps plein

    Stellantis &You DISTRIGO, réseau commercial de distribution des Pièces de Rechange (PR) du Constructeur automobile STELLANTIS, recherche un Administrateur Des Ventes pour son Call-center d'Orvault au sein de notre société PSAO (Pièces et Services Automobile de l'Ouest).Notre société est en conquête de nouveaux clients et développe sa part de marché...

  • Chargé de Ventes Et Dvpt Commercial

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    Vannes, France ESUP VANNES Temps plein

    **Votre Mission**: Vos missions, dans le cadre de votre Bachelor Commerce et Marketing-Majeure International en contrat d'apprentissage seront: LA VENTE - Développer le chiffre d'affaires en valorisant l'offre auprès de notre clientèle et de nos prospects - Accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle par des conseils adaptés et...

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    Vannes, France GEMY POLE BRETAGNE Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, c'est 1.300 collaborateurs,33 points de vente Peugeot Citroën et DS, 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...

  • Employé Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Vannes, France RELAIS VANNES LA PAIX Temps plein

    Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies. **Le poste**: Poste à pourvoir au: Temps de travail (heure / semaine) : 21h semaines travail le week end et un apres midi ou 1 matin par semaine possibilité heures complementaires Directement en lien avec le Responsable, au sein d’une petite équipe de...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Carriere En Main Temps plein

    En tant que Responsable des Ventes France, vous jouerez un rôle stratégique au sein de notre organisation. Vos responsabilités incluront: - ** Développement commercial**: Déployer la stratégie commerciale sur le marché français pour atteindre les objectifs de croissance, en ciblant de nouveaux clients et en consolidant les relations avec les...