Alternance: Responsable Renouvellement Client

**Faites ressortir le meilleur de vous-même**

**Votre mission**

En tant que « Customer Renewals Executive », vous êtes responsable du renouvellement d’abonnement de bout en bout via un partenariat avec les équipes SAP chargée de la satisfaction client et les responsables commerciaux de nos clients. Vous êtes responsable de l'interaction avec les clients au nom de SAP pour négocier les conditions commerciales et augmenter le chiffre d'affaires.

Vous serez chargé de représenter SAP et serez en mesure de connaître toutes les phases de renouvellement liées aux processus internes. En tant qu'expert en principes commerciaux et de gestion du chiffre d'affaires essentiels à la croissance de SAP, vous disposerez en permanence de tous les moyens nécessaires à votre réussite. Nous promouvons une culture du dialogue ouvert et de l'amélioration continue ; dans ce rôle, nous vous encourageons à faire part de vos commentaires pour favoriser des améliorations au sein de l'entreprise.

Tâches d'exécution du renouvellement:

- Fournir une assistance pour l'exécution des renouvellements ; maintenir une connaissance des négociations commerciales, du portefeuille de produits et des métriques de consommation, et apporter un soutien sur les étapes transactionnelles liées aux renouvellements.
- Exploiter les réseaux SAP internes pour naviguer entre les différentes fonctions et régions.
- Connaitre des conditions générales des contrats SAP Cloud.
- Comprendre et déployer les méthodes de négociation mutuellement bénéfiques pour SAP et le client.
- Connaissance des métriques commerciales et des principes de prévision.
- Surveiller les programmes commerciaux spécifiques pour atténuer la perte de contrats et augmenter le chiffre d'affaires.
- Extraction de rapports.
- Interagir avec les autres Responsable de Renouvellement des différentes Régions du monde pour assurer la proactivité et la bonne exécution.

**Durée**: 12 ou 24 mois

**Date de début** : Septembre 2025
Ce contrat d'alternance est sujet à une rémunération en alignement avec la convention collective applicable (Convention SYNTEC).

**Votre profil**
- Dernière année de Bachelor ou Master en Ecole de Commerce, Stratégie Commerciale ou équivalent
- Première expérience dans un rôle en contact avec les clients, capable d’influencer différentes parties prenantes par le biais de solides compétences en communication et relations.
- Première expérience en négociation commerciale
- Capacité prouvée à organiser et hiérarchiser les tâches tout en étant orientées processus.
- Communiquer clairement à la fois oralement et par écrit en anglais et en français.

**Votre équipe**

Dans le « Renewals Center », notre personnel et notre culture sont au cœur de notre réussite Les responsables des renouvellements clients développent leur compétences et connaissances dans le domaine de la stratégie de renouvellement, de la négociation client et de la coordination en interne des équipes commerciales et juridiques SAP. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau défi, au sein d'une équipe avec un rôle stratégique, une équipe soudée face aux défis, le Customer Renewal Center est l'endroit qu'il vous faut

**Faites ressortir le meilleur de vous-même**

**L’inclusion, au cœur de notre stratégie**

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.

Réquisition: 426731 Secteur de travail: Sales Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Étudiant Type d’emploi: Limited Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid