Teleconseiller Protection Sociale
il y a 7 jours
**Offres d’emploi**:
**TELECONSEILLER PROTECTION SOCIALE H/F**:
- _MSA Haute Normandie à Bois-Guillaume_ _CDI
**Emploi conventionnel**
**Filière**
**Niveau**
**Statut**
- Correspondant à l'accueil PSSP
- Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention
- 3
- Employé
- **Descriptif du poste**:
Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.
La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents:
- Réponse aux appels téléphoniques le matin de 8h30 à 12h30
- Rappels l’après-midi entre 13h30 et 17h30
Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.
La Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie - Etablissements de Bois Guillaume (76) et d’Evreux (27) - recherche, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée au sein du Centre de Contact, un(e):
**CORRESPONDANT A L'ACCUEIL H/F**
**La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office**:
- des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique
- des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature) en accueil téléphonique
- de traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier,
- de contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité
**Descriptif du profil**:
Intéressé(e) pour rejoindre notre équipe ?
Notre équipe attend de son/sa futur(e) collègue:
- Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
- Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
- Approche partielle de la législation sociale
- Maîtrise des outils informatiques à disposition
- Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
- Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
- Permis B requis, déplacements à prévoir
Des tests de recrutement pourront être organisés.
La rémunération brute annuelle est de 21 800€.
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Teleconseiller Protection Sociale Cdd
il y a 7 jours
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes,...
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Teleconseiller Protection Sociale Cdd
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinEntrepriseLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C'est la sécurité sociale du monde agricole : l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.La MSA, avec ses collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinEntreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35...
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Conseiller Animateur de Territoire
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Sécurité sociale Temps pleinConseiller Animateur de TerritoirePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 30/11/2025CDDBois Guillaume2 550 € par moisNIVEAU I MSATélétravail possibleNVHADD117312MSA HAUTE-NORMANDIELa Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population...
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Gestionnaire France Services
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, Normandie, France Sécurité sociale Temps pleinGestionnaire France ServicesPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 03/12/2025CDIBois Guillaume26 789 € par anNIVEAU D MSATélétravail possibleNVHADD117385MSA HAUTE-NORMANDIELa Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinLa MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 35 organismes,...
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Vérificateur comptable et de contrôle interne
il y a 5 jours
Bois-Guillaume, Normandie, France Sécurité sociale Temps pleinVérificateur comptable et de contrôle internePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 09/12/2025CDIBois Guillaume26 789 € par anNIVEAU D MSATélétravail possibleNVHADD117519MSA HAUTE-NORMANDIELa Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la...
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Travailleur Social
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE-NORMANDIE Temps plein**Travailleur social**: - CDI - Bois Guillaume - 33 162 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD113214 **MSA HAUTE-NORMANDIE**: La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit. Organisée en...
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Travailleur Social
il y a 2 semaines
Bois-Guillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps pleinEntreprise La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution. La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37...
