Manager Relation Client
il y a 10 heures
Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI.
En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants:
Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de l’équipe des conseillers ADIE:
Pilotage des activités : Préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification, etc.),Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d’action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l’optimisation de l’accueil téléphonique et du microcrédit à distance. Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d’évaluation annuels
Participer à l’élaboration de la stratégie de développement du service, prépare, met En œuvre et suit les plans d’action associés:
Proposition, documentation et mise en œuvre d’améliorations concernant les procédures et méthodes de travail. Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.
Assurer la gestion des moyens du service:
Gestion de la maîtrise d’ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètreÉcriture et mise à jour des process de travail du service
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Profil**
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES
Manager les compétencesMotiverOrganiserPiloter
COMPÉTENCES MÉTIERS
Animer une réunionMettre en œuvre un plan d'actionPiloter une activité de plateforme téléphonique
QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES
Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externesCapacité de résolution de problèmesSens de l'organisation et des prioritésSens du service client interne/externe
**Localisation du poste**
**Localisation du poste**
Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)
**Lieu**
Nancy
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 21 812,87€ à 29 302,48€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Laxou, France ADIE Temps pleinMANAGER RELATION CLIENTS - NANCY (54) H/F **Contrat** CDI **Description de la mission** Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein...
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Manager Relation Client
il y a 7 jours
Laxou, France ADIE Temps pleinRattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de l’équipe des conseillers ADIE: Pilotage des...
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Charge(E) Relations Clients
il y a 1 semaine
Laxou, France Clementine Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clémentine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clémentine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à...
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Chargé(E) Relations Clients
il y a 4 jours
Laxou, France Clementine Temps pleinQui nous sommes_: Chez Clementine, l’innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d’équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité ! Fondée en 2012, Clementine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à la...
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Souscripteur IARD — Souscription
il y a 1 semaine
Laxou, France Groupama Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un Souscripteur IARD pour Laxou en CDD de remplacement. Vous serez amené à assurer la souscription des contrats d'assurance, gérer les relations avec les Agents et réaliser les avenants et résiliations. Le candidat doit être diplômé en Assurance avec une expérience en gestion de contrats et avoir une bonne...
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Manager (H/F)
il y a 13 heures
Laxou, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. _ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un Manager._ **_ Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine._** **_ Mais aussi on accueille, on sert, on fait...
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Laxou, France Crédit Agricole Lorraine Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de Lorraine recherche son responsable Marketing Client pour soutenir ses fortes ambitions de conquête et de développement de la relation avec ses clients, sur l’ensemble des marchés : particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises et banque privée. Au sein du Département Marketing, vous piloterez les...
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Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de Lorraine recherche son responsable Marketing Client pour soutenir ses fortes ambitions de conquête et de développement de la relation avec ses clients, sur l'ensemble des marchés : particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises et banque privée.Au sein du Département Marketing, vous piloterez les...
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Chargé de Relation Et Conseil Confirmé
il y a 6 jours
Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e)** sur le site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d’y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial...
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Laxou, Grand Est, France Crédit Agricole de Lorraine Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole de Lorraine recherche son responsable Marketing Client pour soutenir ses fortes ambitions de conquête et de développement de la relation avec ses clients, sur l'ensemble des marchés : particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises et banque privée.Au sein du Département Marketing, vous piloterez les...
