Responsable Pôle Assistance Utilisateurs

il y a 1 jour

Nantes, France SYD Groupe Temps plein

**À propos du groupe SYD**

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

**Description du poste**:
**Quel sera votre poste ?**
- Démarrage : ASAP_
- Lieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France_
- Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)_
- Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne_

**Contexte client**:
Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en tant que **Responsable pôle assistance utilisateurs H/F.**À ce titre vos missions seront:

- _ Animer et manager une équipe de 4 techniciens répartis sur les différents sites_
- _ Dynamiser et piloter l’équipe au quotidien_
- _ Produire et analyser des reportings_
- _ Gérer et optimiser l’outil de ticketing (Zendesk)_
- _ Assumer le rôle de responsable de la digital Workplace_
- _ Promouvoir et accompagner l’usage des outils collaboratifs (Teams, OneDrive..)_

**Profil recherché**:
**Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne**

**Le process de recrutement avec la team RH**

- **Étape 1** : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL (**Wendy**, **Valentin)**
- **Étape 2**: Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Mandy
- **Étape 3** : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client.
- **Étape 4**: Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant.

**La vie chez SYD**

- **Trois grandes valeurs**que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
- **Les évènements** : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
- **La fondation SYD**: Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
- **Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux** tout au long de la mission.
- **La transparence**: Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.

**Les petits plus**

- Les tickets restaurants
- Les chèques-cadeaux
- La prime de participation
- La prime vacances
- Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

  • Responsable Pôle Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France SYD Digital Care Temps plein

    Quel sera votre poste ? Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne Contexte client : Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs et exploitation F

    il y a 2 jours

    Nantes, France Linman Temps plein

    Entreprise Linman & Associés recrute un Responsable pôle assistance utilisateurs et exploitation F / H ,pour l'un de ses clients,distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la Restauration Hors Foyer. Vous rejoignez un groupe de 950 personnes en croissance constante depuis sa création. Le groupe est implanté en...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France GROUPE SYD Temps plein

    Responsable pôle assistance utilisateurs H/F Démarrage : ASAPLieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en FranceTélétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)Contrat : CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne Contexte Client Au sein de la DSI à taille humaine de notre client,...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs et exploitation F/H

    il y a 2 jours

    Nantes, France Linman Et Associes Temps plein

    Linman & Associés recrute un Responsable pôle assistance utilisateurs et exploitation F/H,pour l’un de ses clients,distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la Restauration Hors Foyer.Vous rejoignez un groupe de 950 personnes en croissance constante depuis sa création.Le groupe est implanté en France sur une...

  • Responsable Pôle Assistance Utilisateurs et Exploitation H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France Linman & Associés Temps plein

    Dans un contexte de transformation globale du Groupe et de forte croissance, en tant que Responsable du Pôle Assistance Utilisateurs & Exploitation F / H, vous pilotez l'ensemble des activités liées au support, à l'expérience utilisateur et à la performance opérationnelle de la Modern Workplace. Vous prenez en charge l'animation d'une équipe de...

  • Responsable Pôle Assistance Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera votre poste ? ? **Démarrage**: ASAP **Lieu**: Nantes (44) + déplacements quotidiens dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France **Télétravail**: 1 jour de TT/semaine possible (non-négo) **Contrat**: CDI dans le cadre d?une pré-embauche interne **? Contexte client**: Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez...

  • Responsable Pôle Assistance Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Nantes, France SYD Groupe Temps plein

    **À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    ? Quel sera votre poste ? ?Démarrage : ASAPLieu : Nantes déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en FranceTélétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)Contrat : CDI dans le cadre d?une pré-embauche interne? Contexte client :Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage: ASAP Lieu : Nantes (44) + déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non‑négociable) Contrat : CDI dans le cadre d’une pré‑embauche interne Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous...

  • Leader du Pôle Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Nantes, France Linman & Associés Temps plein

    Une société de conseil basée à Nantes recherche un Responsable du Pôle Assistance Utilisateurs pour piloter le support et l'expérience utilisateur. Avec une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, vous dirigerez une équipe de support tout en garantissant la qualité de service. Les compétences requises incluent le management,...