Gestionnaire SAV

il y a 1 jour


MarcqenBarœul, France MANGANELLi Digital Signage Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un ou une gestionnaire service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en assurant un service de qualité et en résolvant les problèmes techniques liés à nos produits dans les meilleurs délais. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la réputation de notre entreprise grâce à votre expertise et votre sens du service.

**Responsabilités**

**.** Gérer le workflow SAV
- Veiller aux respects des délais de remise en service
- Piloter les contrats de maintenance
- Gérer les parcs matériel des Clients
- Gérer les stocks Clients
- Organiser les interventions sur site
- Rendre compte aux Clients des interventions effectuées
- Organiser les réparations chez le fabricant
- Suivre le niveau des stocks de pièces de rechange
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations des clients jusqu'à leur résolution dans les délais prévus au contrat
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité des produits et services
- Maintenir à jour la documentation technique et les rapports d'intervention
- Participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures de service après-vente

**Profil recherché**
- De nature pugnace et rigoureuse, vous avez démontré vos capacités d’organisation, de réactivité et d’aisance dans la gestion d’une activité.
- Vous vous épanouissez dans des environnements multi-projets / multisites.
- Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du service après-vente
- Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication et en relation client
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et le travail en équipe est pour vous une évidence
- Vous avez une capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement
- Vous avez de bonnes bases d’anglais (notice matériel, installation à l’étranger)

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de notre entreprise, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 100,00€ à 2 350,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 3 jours


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  • Bourgneuf-en-Mauges, France Synergie Temps plein

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    il y a 3 jours


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    il y a 1 semaine


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