Responsable de Service de Gestion de Contrats

L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée. Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises. Nous sommes forts de: - 600 collaborateurs engagés - 475 000 adhérents - 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants. Nous recrutons notre futur(e) **Responsable Souscription et vie des contrats individuels** en** CDI** pour notre siège à** Lyon**. Vous pilotez notre activité de gestion de souscription et gestion des contrats en santé et prévoyance en relation avec nos délégations commerciales et courtiers partenaires, dans un contexte de transformation (ERP). **Votre objectif**: garantir une expérience clients attentionnée, durable et vertueuse à nos adhérents et partenaires distributeurs. Pour cela, vous managez 3 équipes composées de 3 managers de proximité et de 38 gestionnaires. Vous reportez à la directrice de l’expérience clients. **Votre rôle **=>** Vous assurez le pilotage des activités du service dans un objectif constant d’amélioration des coûts, qualité, délais: - Développer un management participatif, positif, responsabilisant et challengeant pour l’ensemble des collaborateurs du service - Créer les conditions de réussite du service : communication, accompagnement des équipes à la transformation, pilotage des ressources, développement des compétences, amélioration continue - Vous contribuez à la diffusion de la culture clients et courtiers au sein de l’entreprise et à l’amélioration continue de leur expérience (parcours, outils mis à disposition,) - Assurer l’élaboration et le suivi du budget annuel de votre service - Représenter le service dans les projets transverses et piloter les projets en lien direct avec les activités du service **Votre profil**: De formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée en management d’équipe et en gestion de contrats acquise dans le secteur de l’assurance. Vous avez à cœur de développer un **management innovant, responsabilisant et challengeant**. Autonome, réactif et organisé, vous êtes orienté résultat et possédez une très bonne capacité à entretenir la motivation de vos collaborateurs. Votre leadership développé vous permet** d’accompagner et porter le changement** en donnant le cap au quotidien à vos équipes. Une expérience d’accompagnement d’équipe à la transformation dans le cadre de changement d’outil est un plus. **_ Rejoindre Alptis, c’est aussi bénéficier des avantages suivants :_** - _ Jusqu’à 10 jours de télétravail/mois_ - _ 14 RTT/an_ - _ Contrat de frais de santé prise en charge à 100% par Alptis_ - _ 2 contrats de retraites supplémentaire_ - _ Carte tickets-restaurant_ - _ Indemnités kilométrique vélo_ - _ Un parking à disposition des collaborateurs._ - Idéalement situés dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos bureaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway "Manufacture Montluc"._