Responsable de Service Si

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2024-12488
- Service:

- Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et système d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations
- 05/12/2024

Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9 600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport,

La Direction adjointe relations bénéficiaires et opérations (DARBO) gère la relation avec l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms au sein de la Métropole de Lyon. Elle assure également la disponibilité et la performance des moyens mis à disposition des bénéficiaires (outils collaboratifs, équipements individuels, réseaux, serveurs ) hors applicatifs métiers pour réaliser leurs missions.

Au sein de la DARBO, le service opérations assure le rôle de propriétaire des infrastructures internes du système d'information de la Métropole (serveurs physiques ou virtuels, outils de stockage, de sauvegarde, d'ordonnancement, de supervision, réseaux voix et données ). Il est garant du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des infrastructures internes et externes nécessaires au fonctionnement et à l'accès aux serveurs numériques.

En tant que membre de l'encadrement de la DSI, vous contribuez aux travaux sur la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de la Direction ou de la Direction adjointe. Vous déclinez ces travaux au sein du service opérations en accompagnant les changements qu'ils induisent.

**Vos missions**:
Vous managez l'équipe, composée de 12 agents avec l'appui de deux responsables de domaines (l'un dédié aux services « système » l'autre aux services « réseau/télécom ». Vous gérez le portefeuille de chantiers du service, fixez les objectifs, les priorités de l'équipe.

Vous organisez l'activité du service en veillant à la disponibilité des moyens nécessaires, la bonne mobilisation et le développement des compétences/savoir-faire des collaborateurs et l'évolution des processus. Vous pilotez l'activité en organisant les binômes d'agents, les réunions de services et le suivi des tableaux de bord. Vous traitez les alertes et les besoins d'arbitrage.

Vous animez et accompagnez la transformation du service pour augmenter la capacité de production, améliorer le service aux bénéficiaires internes, sécuriser le SI et renforcer la qualité de vie au travail de l'équipe.

Vous participez aux instances d'arbitrage de la DINSI et aux instances de pilotage des principaux projets de transformation du SI (conteneurisation, industrialisation de la virtualisation, bastion, EDR, segmentation du SI, PCI/PRI, supervision applicative.

Vous assurez la gestion des marchés publics en accompagnant les pilotes de contrat dans l'écriture des appels d'offres de renouvellement. Vous contribuez à la définition de la stratégie de recours à la prestation. Vous assurez le pilotage stratégique des marchés de prestation en participation aux comités de pilotage et stratégiques. Vous recensez les procédures à lancer à l'année n+1. Vous gérez les conventions avec des partenaires.

Vous contribuez à la préparation du budget primitif et des demandes modificatives. Vous concevez le suivi budgétaire et des commandes. Vous préparez les rapports au conseil, commissions, pôles pour les projets ou marchés donnant lieu à délibération de l'exécutif.

Vous assurez un reporting régulier auprès du Directeur adjoint et du CODIR.

**Votre profil**:
Vous avez une connaissance confirmée des métiers et de l'activité de la production informatique et disposez de la réactivité et facilité d'adaptation nécessaires à ces métiers.

Vous êtes un manageur confirmé (plus de 10 ans) doté de qualités relationnelles et d'aptitudes à impulser, fédérer et entrainer.

Vous avez une expérience en pilotage de prestations et gestion de contrat dans le cadre de marchés publics.

Vous avez une connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Organisé, méthodique et rigoureux, vous avez une maitrise des outils de pilotage de l'activité et du travail en mode projet.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- possibilité de télétravail j