Assistant(E) Service Après-vente
il y a 1 jour
Créateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social propose un projet d’entreprise collaboratif où chacun peut exprimer son potentiel et ses valeurs.
Rejoignez une équipe dynamique et engagée autour de marques responsables : BcomBio, Placentor Végétal, Pur Aloe...
Nous recrutons en CDI un(e) assistant(e) service après-vente sur le site de Montbonnot.
Le poste Assistante SAV est un poste clé au bon fonctionnement du service ADV. La qualité de service apportée à nos clients est notre priorité.
Notre assistant(e) SAV aime le contact et la satisfaction clients par la qualité
Vous êtes rigoureux et organisé, et aimez travailler en équipe.
Vous avez pour mission d’assurer ce poste avec Implication et motivation.
**Missions du poste**
- Réception et analyse des demandes SAV (prise en compte les litiges issus de la livraison client, et gestion des reprises de produits périmés)
- Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et informer les points de vente de la validation ou refus de la réclamation
- Effectuer recherches en interne pour vérifier que les demandes de réclamation n’ont pas déjà été traitées
- Suivi des colis en souffrance et choix des transporteurs
- Être l'interface entre les services internes (logistiques, commerciaux), et externes (transporteurs et clients)
- Concevoir et suivre des tableaux de pour son activité
- Gestion dans SAP des devis, échanges et avoirs
- Remontée d'information (alerter le Responsable du Service ADV des dossiers sur les dérives de qualités)
- Communication et information auprès de notre réseau de commerciaux
- accueil téléphonique
- Saisie de commandes
- Divers travaux secrétariat (courriers, mise à jour sectorisation)
**Connaissances et qualités requises**:
Vous justifiez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes force de proposition et aimez la satisfaction client. Qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur. Etes autonome et capable de gérer vos priorités.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Expérience 2 ans minimum, Niveau BAC +2.
La connaissance du logiciel SAP est un plus
Télétravail possible (COVID 19)
36h / semaine, 7 jours RTT
Type d'emploi : CDI
-
Assistant(E) Service Après-vente
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps pleinCréateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social...
-
Assistant Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Chamond, France Epitech Temps pleinJe recherche **un(e) assistant(e) Service Après-Vente H/F** pour un de mes clients, une entreprise familiale à dimension humaine et experte dans son domaine qui connait une grande croissance grâce à sa notoriété, ils ont besoin de nouveaux collaborateurs afin de les accompagner dans leur développement commercial. **_L’ambiance en quelques mots...
-
Assistant(E) Service Après-vente
il y a 1 jour
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Angers Dépannage Gaz Temps plein**Description de l'entreprise** Angers Dépannage Gaz, entreprise familiale et indépendante est spécialisée dans l'entretien et le dépannage des chaudières gaz, pompes à chaleur et VMC. Elle est composée d'une équipe de 37 employés. Le personnel d'Angers Dépannage Gaz a pour priorité la satisfaction client. **Description du poste** Notre...
-
Assistant(E) Après-vente Nissan
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinIl était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Assistant(e) Après-Vente JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Assistant(e)...
-
Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASÉO Grenoble Temps pleinDescription de l'entreprise Vous avez le sens du service client, une vraie rigueur organisationnelle et l'envie de jouer un rôle clé dans une entreprise en plein développement ?Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après-Vente pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance. Description du poste : Vos...
-
Assistant Après-vente
il y a 7 jours
Saint-Doulchard, France Volkswagen Temps plein**ASSISTANT APRES-VENTE H/F** AUDEXIA Dans le cadre de notre développement, notre concession** AUDEXIA St Doulchard**recrute un** Assistant après-vente H/F,** en CDI. Durée : 40 heures du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de 2 200€ Avantages : mutuelle, participation, primes... Prise de Poste : dès...
-
Assistant Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, France GSVI LYON Temps pleinÊtes-vous prêt à relever de nouveaux challenges sur le moyen/long terme au sein d'une équipe dynamique avec un parcours formation constructeur assuré ? GSVI Lyon souhaite renforcer ses équipes à Saint-Priest en recrutant un(e) assistant (e) après-ventes Au sein de nos équipes en relais d'un responsable hiérarchique vous êtes amené(e) à : -...
-
Assistant(E) Service Après-vente Et Qualité Produits
il y a 2 semaines
Saint-Hippolyte-du-Fort, France JALLATTE Temps plein**JALLATTE**, société industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’articles chaussants à usage professionnel (CA 2023 : 43 M€), recrute un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente et Qualité Produits** basé(e) au sein de son siège social situé à Saint Hippolyte du Fort (30) à équidistance entre Nîmes et...
-
Chargé(e) Rendez-vous – Service Après-Vente
il y a 1 semaine
Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps pleinUn distributeur automobile régional recherche un(e) Chargé(e) de Rendez-vous pour assurer la satisfaction client au sein de son service Après-Vente. Vous serez responsable de la prise et préparation des rendez-vous, tout en veillant au respect des engagements pris vis-à-vis des clients. Une aisance à l'oral et des compétences informatiques sont...
-
Assistant.e Après Ventes Automobile
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France GSVI LYON Temps plein**Assistant (e) après ventes** Fondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME **s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition...