Assistant(E) Service Après-vente

il y a 1 jour


MontbonnotSaintMartin, France Laboratoires SICOBEL Temps plein

Créateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social propose un projet d’entreprise collaboratif où chacun peut exprimer son potentiel et ses valeurs.

Rejoignez une équipe dynamique et engagée autour de marques responsables : BcomBio, Placentor Végétal, Pur Aloe...

Nous recrutons en CDI un(e) assistant(e) service après-vente sur le site de Montbonnot.

Le poste Assistante SAV est un poste clé au bon fonctionnement du service ADV. La qualité de service apportée à nos clients est notre priorité.

Notre assistant(e) SAV aime le contact et la satisfaction clients par la qualité
Vous êtes rigoureux et organisé, et aimez travailler en équipe.
Vous avez pour mission d’assurer ce poste avec Implication et motivation.

**Missions du poste**
- Réception et analyse des demandes SAV (prise en compte les litiges issus de la livraison client, et gestion des reprises de produits périmés)
- Effectuer le suivi des dossiers de réclamation et informer les points de vente de la validation ou refus de la réclamation
- Effectuer recherches en interne pour vérifier que les demandes de réclamation n’ont pas déjà été traitées
- Suivi des colis en souffrance et choix des transporteurs
- Être l'interface entre les services internes (logistiques, commerciaux), et externes (transporteurs et clients)
- Concevoir et suivre des tableaux de pour son activité
- Gestion dans SAP des devis, échanges et avoirs
- Remontée d'information (alerter le Responsable du Service ADV des dossiers sur les dérives de qualités)
- Communication et information auprès de notre réseau de commerciaux
- accueil téléphonique
- Saisie de commandes
- Divers travaux secrétariat (courriers, mise à jour sectorisation)

**Connaissances et qualités requises**:
Vous justifiez d'au moins une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes force de proposition et aimez la satisfaction client. Qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens de l'organisation et de la rigueur. Etes autonome et capable de gérer vos priorités.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Expérience 2 ans minimum, Niveau BAC +2.

La connaissance du logiciel SAP est un plus

Télétravail possible (COVID 19)

36h / semaine, 7 jours RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps plein

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  • Saint-Martin-de-Seignanx, France Maison Le Marquier Temps plein

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  • Saint-Martin-des-Champs, France I-ENERGIE 29 Temps plein

    **L'entreprise** Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre...


  • Saint-Chamond, France Epitech Temps plein

    Je recherche **un(e) assistant(e) Service Après-Vente H/F** pour un de mes clients, une entreprise familiale à dimension humaine et experte dans son domaine qui connait une grande croissance grâce à sa notoriété, ils ont besoin de nouveaux collaborateurs afin de les accompagner dans leur développement commercial. **_L’ambiance en quelques mots...


  • Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

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    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Assistant(e) Après-Vente JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Assistant(e)...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France ETIC TELECOM Temps plein

    **Job Overview** L'Assistant Administration des Ventes (H/F) joue un rôle essentiel dans le soutien administratif des activités de vente. Ce poste offre une opportunité de contribuer de manière significative à l'efficacité opérationnelle de l'équipe de vente. **Duties** - **Administration des ventes**_ - Gestion en soutien du responsable ADV de la...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASÉO Grenoble Temps plein

    Description de l'entreprise Vous avez le sens du service client, une vraie rigueur organisationnelle et l'envie de jouer un rôle clé dans une entreprise en plein développement ?Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes et Service Après-Vente pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance. Description du poste : Vos...


  • Saint-Fargeau-Ponthierry, France ABF- Cocktail Scandinave Temps plein

    COCKTAIL SCANDINAVE, enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison, Recherche pour son dépôt national situé à Saint Fargeau Ponthierry (77), un(e) Assistant(e) Commercial Service Après-vente (H/F) à temps complet. CDD 39 heures/semaine, du lundi au vendredi. Vous assurerez le Secrétariat administratif et...

  • Assistant Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine


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    Êtes-vous prêt à relever de nouveaux challenges sur le moyen/long terme au sein d'une équipe dynamique avec un parcours formation constructeur assuré ? GSVI Lyon souhaite renforcer ses équipes à Saint-Priest en recrutant un(e) assistant (e) après-ventes Au sein de nos équipes en relais d'un responsable hiérarchique vous êtes amené(e) à : -...