Chargé de Processus/domaine Métier/parcours
il y a 21 heures
**About the role**:
Pour garantir l’efficience de cette Boucle d’Amélioration Continue, des process et outils permettent de recueillir les insatisfactions et souhaits d’évolutions des utilisateurs sont mis en oeuvre.
Vous serez l’analyste des demandes déposées par les utilisateurs et pour cela:
- vous réalisez le typage, le rattachement à des remontées existantes, la classification des remontées
- vous êtes garant de la bonne orientation de la remontée vers le service en charge de la réponse et du traitement
- vous mettez en oeuvre le suivi des demandes et des plans d’actions associés et alertez en cas d’écarts
- vous mesurez la satisfaction de l’utilisateur à la suite de la réponse apportée
- vous mettez à jour les reportings en lien avec les actions de la Boucle d’Amélioration Continue
- vous préparez et participez aux revues de la Boucle d’Amélioration Continue en étroite collaboration avec votre management
- vous êtes force de proposition pour toute amélioration sur le processus
**About you**:
Formation préparée:
- Master Management de la Qualité
Profil et compétences:
- Maîtrise d’un ou de plusieurs éléments du management de la Qualité (PDCA, Kaizen, Six Sigma )
- Connaissance des méthodes pour déterminer les causes racines d’un problème
- Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Rigoureux (se) et organisé (e)
- Autonome
- Bonne communication écrite et orale
Merci de préciser dans votre lettre le nom de l'école ainsi que la formation préparée
**Additional information**:
- activité totalement opérationnelle et en forte visibilité managériale
- intégration dans une équipe qui pilote les sujets de qualité et qui est en soutien constant de l'alternant
- lien fort avec les sujets des Masters préparés aussi bien sur le plan théoriques que pratiques
- complément idéal à la formation universitaire
**Department**:
La Direction de la Transformation du Segment Entreprise de la Direction Commerciale Entreprise d’Orange France a pour mission d’accompagner la transformation des Agences Entreprises par la co-construction avec les utilisateurs (2500 personnes) de process et d’outils. L’ambition étant de leur fournir des outils de plus en plus simples pour leur permettre d’être toujours plus efficaces dans l’atteinte des objectifs de vente. La Direction est en interaction permanente avec les autres Directions du Marché Entreprise (Service, Production, Système d’Information ).
**Contract**:
Apprenticeship
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Cdd - Chargé.e de Processus/domaine
il y a 6 jours
Arcueil, France Orange France Temps plein**About the role**: En charge des achats et du suivi budgétaire des achats de cartes SIM et E-SIM, vous saisissez les grilles de prix des Demandes d'achat sur toutes les références à chaque modification et vous supervisez les flux d'information pour une facturation et une implémentation budgétaire correcte. Vous assurez l’interface avec Buy Inn, le...
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Chargé-e de Processus Et Parcours Client en
il y a 21 heures
Arcueil, France Orange France Temps plein**About the role**: Votre mission consistera à accompagner les différents chefs de projets de l’équipe, principalement sur les volets communication, performance et analyse de la satisfaction client. **Rôle**: - Vous participez à la mise à jour de la base documentaire liées aux consignes de vente (canaux de vente internes et externes) en...
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Chef de Projets Informatiques
il y a 3 jours
Arcueil, France MARDI CONSEILS Temps pleinPoints forts du poste - Contexte de transformation technologie et méthodologique - Poste en fixe dans compte final, leader européen sur son secteur - Groupe européen Contexte Dans un contexte de forte croissance et d'extension européenne, Le Groupe, leader européen de la distribution de pièces détachées composé de 8 200 personnes est en cours de...
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Chef de Projets Informatiques
il y a 4 jours
Arcueil, France MARDI CONSEILS Temps pleinPoints forts du poste Contexte de transformation technologie et méthodologique Poste en fixe dans compte final, leader européen sur son secteur Groupe européen Contexte Dans un contexte de forte croissance et d'extension européenne, Le Groupe, leader européen de la distribution de pièces détachées composé de 8 200 personnes est en cours de...
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Chef de Projets Informatiques
il y a 1 semaine
Arcueil, France MARDI CONSEILS Temps pleinPoints forts du poste - Contexte de transformation technologie et méthodologique - Poste en fixe dans compte final, leader européen sur son secteur - Groupe européen Contexte Dans un contexte de forte croissance et d'extension européenne, Le Groupe, leader européen de la distribution de pièces détachées composé de 8 200 personnes est en cours de...
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Assistant Section Formation Et Metiers
il y a 1 semaine
Arcueil, France Civils de la Défense Temps pleinAjouter aux favoris - Télécharger en PDF **Descriptif de l'organisation**: Le bureau prévention, maîtrise des risques, incendie et environnement (PMRIE), placé à la Direction Centrale du Service du Commissariat des Armées (DC-SCA) est un acteur majeur de la prévention. Il pilote et met en œuvre la politique de prévention des risques professionnels...
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Arcueil, Île-de-France Ministère de la Défense Temps pleinDescription de l'organisation:Le Ministère des Armées offre un cadre de travail unique où civils et militaires œuvrent ensemble afin d'assurer la réussite des missions des forces armées et le fonctionnement des opérations.En rejoignant le ministère des armées, vous aurez la possibilité d'évoluer dans votre carrière grâce à la multiplicité des...
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Responsable de Squad Métier Pour La Plateforme
il y a 3 jours
Arcueil, France Informatique CDC Temps pleinDescriptif du poste Les enjeux, missions et responsabilités des responsables de Squad sont: - D'élaborer la vision stratégique et la roadmap de leur Squad en cohérence avec les enjeux des métiers clients ainsi que ceux de CDC Informatique et de la Direction de la Production. - De piloter l'activité : capacité à faire, priorisation, anticipation des...
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Architecte Fonctionnel Domaine Facturation Home
il y a 23 heures
Arcueil, France Orange Temps plein**votre rôle**: Mission "Vous réalisez les études fonctionnelles exprimées par les métiers sur le domaine facturation Home. Vous êtes l'interlocuteur - trice privilégié-e du pôle FActuration Home REcouvrement et des métiers." [Isabelle, manager] - Vous identifiez et instruisez les demandes d’évolution jusqu’à la rédaction d’une proposition...
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Arcueil, France Ministère des Armées Temps pleinDescription de l’organisation : Le Ministère des Armées offre un cadre de travail unique où civils et militaires œuvrent ensemble afin d’assurer la réussite des missions des forces armées et le fonctionnement des opérations.En rejoignant le ministère des armées, vous aurez la possibilité d’évoluer dans votre carrière grâce à la...
