Incident Manager

**Fondé en 2004, Natan (80 collaborateurs)** est un cabinet d’architecture en système d’information. Nous maîtrisons la méthode, les technologies et nous connaissons vos métiers.

Nous revendiquons une posture élégante dans la pratique de notre profession tout en restant pragmatiques.

**Dans le cadre du renforcement de l'equipe Advisory de notre client nous recherchons un Consultant MOA / Support**

Vous intégrerez une équipe support en charge des outils utilisés par l’advisory, en particulier pour gérer:

- des problématiques « clients » : accès à notre recherche écrite, outils de screening, long/short equity, intégration de nos prévisions au sein d’intranet clients, CRM sur mesure,
- des sujets de « méthodologie financière » : base de données et méthodologie financières, produits quantitatifs,
- des outils de « production »: un système d’information propriétaire, développé en interne, permet l’édition industrielle de notes de recherche au travers d’une suite d’outils développés sous Microsoft Office et d’un outil de « workflow » (relecture/correction des notes par équipe de relecture),
- des outils d’évaluation de la performance (monitoring de l’activité de nos analystes financiers, outil de mesure de la performance de nos recommandations d’investissement ).

Au sein de cette équipe vous serez en charge en particulier de travailler sur les outils de production et de diffusion de la recherche mais aussi sur les outils de restitution de cette recherche aux clients (site web).

**Ce poste nécessite**:

- Une expérience de support fonctionnel
- Une expérience d’assistance à maitrise d’ouvrage et idéalement de développement
- Une expérience sur des systèmes d’information
- De la rigueur et un sens poussé de l’organisation pour gérer un flux de demandes particulièrement important et morcelé, maintenir et améliorer la qualité des outils
- Une bonne compréhension générale des métiers financiers (Brokerage Actions idéalement) est souhaitée.
- Une culture financière ou comptable serait un plus.

**La mission consiste à**:

- Support fonctionnel et opérationnel sur les outils.
- Administration de la data et du référentiel.
- Gestion des incidents:
Lien avec les équipes de développement pour la gestion des incidents
Suivi des incidents et de leur résolution
Organiser et assurer la recette des résolutions d’incidents
- Rédaction des procédures opérationnelles
- Participation à la recette des développements initiés par la maitrise d’ouvrage
- Reporting.

**Le poste requiert également une présence le matin à 7h30**

**Nous vous offrons**
- Un véritable accompagnement de carrière avec des Bootcamp précis et personnalisés,des formations et certifications.
- Le support d'une Direction technique forte qui saura vous challenger, orienter votre progression et mentorer votre veille technologique
- Des projets adaptés à votre développement professionnel et personnel
- La reconnaissance de votre travail avec un salaire indexé sur votre maîtrise, expérience et engagement interne (rôles internes, cooptations...)
- Une ambiance familiale avec des valeurs humaines fortes

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Crèche d'entreprise
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Support Fonctionnel: 1 an (Exigé)
- SI: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)