Emplois actuels liés à Incident Manager - Paris, Île-de-France - Holborn
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinIncident ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ?...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinIncident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinIncident ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France eXalt Temps pleinDescriptif du posteLe rôle de l'Incident manager est la gestion opérationnelle des incidents ce qui signifie de garantir que les incidents prioritaires sont gérés et traités de manière professionnelle et cohérente, en faisant preuve de leadership et de proactivité pour mobiliser les expertises nécessaires à rétablir le service au plus vite, tout...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps pleinIncident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run Nous recherchons un Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run pour intervenir chez l?un de nos clients grand compte. Principales activités : Gestion de crise ITIncident ManagementEtre le garant du rétablissement rapide du service lors des incidents majeurs Bonnes pratiques ITILCoordination du...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Aubay Temps pleinTu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle.Notre ADN:ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu'Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pluraskills Temps pleinRejoignez Pluraskills et façonnez l'avenir du digital Pluraskills, cabinet de conseil en stratégie et management IT, est un acteur clé de la transformation digitale des entreprises. Animés par une motivation profonde d'apporter une vision novatrice, nos experts déploient des solutions agiles et sur mesure qui répondent aux besoins de nos clients.En...
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Incident Manager ITSM
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps plein? Mission principaleGarantir la gestion efficace des incidents au sein du système d?information afin de rétablir rapidement les services, optimiser la qualité opérationnelle et renforcer la satisfaction des utilisateurs internes.ResponsabilitésPiloter le traitement des incidents tout au long de leur cycle de vie (détection ? résolution).Classifier,...
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Incident Management Specialist
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTechHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon,...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Paris 10 Entrepôt, Île-de-France AMG-IT Temps pleinIncident Manager – Paris Est (75)CONTEXTE :Piloter les analyses post-incident des incidents majeurs et récurrentsOrganiser les ateliers RCA (post-mortem, 5 pourquoi, Ishikawa…)Identifier les causes racines, contributives et aggravantesÉlaborer et qualifier les solutions définitives ou correctifs techniquesProduire les erreurs connues et solutions de...
Incident Manager
il y a 3 semaines
Un de nos importants Clients recherche un Incident Manager dans le cadre d'un CDI sur Paris.
Missions principales
Au sein de l?équipe en charge de la gestion des processus ITIL, vous pilotez l?activité Incident Management avec une approche axée sur la qualité, la communication et l?amélioration continue.
Dans un modèle où les incidents sont traités par des équipes internes et externes, votre rôle est de superviser, analyser et améliorer en continu l?efficacité du processus.
Vous appliquez les bonnes pratiques ITIL en définissant la vision, évaluant la situation, planifiant les actions d?amélioration et en assurant leur mise en ?uvre.
Vos responsabilités incluent :
Définir et suivre les KPI permettant d?évaluer de bout en bout la qualité du service rendu sur la gestion des incidents.
Garantir le respect des processus, l?utilisation adéquate des outils et identifier les optimisations nécessaires.
Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer la supervision et réduire la surcharge d?alertes tout en renforçant la proactivité.
Travailler avec le Problem Manager pour analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et construire des plans d?amélioration.
Coordonner avec les autres directions support afin de maintenir une gestion homogène et cohérente.
Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques ITIL, et présenter régulièrement l?activité à différents niveaux de l?organisation.
Produire des rapports adaptés à chaque audience et animer les comités liés à l?incident management et à l?amélioration continue.
Profil recherché
Minimum 5 ans d?expérience sur une fonction similaire.
Certification ITIL requise.
Bonne connaissance des infrastructures IT et des environnements Cloud publics et privés (dont AWS).
Anglais opérationnel.
Sens de l?initiative, autonomie et goût pour le travail en équipe.
Courtoisie, esprit collaboratif et attitude positive.
Rigueur, esprit de synthèse et excellentes compétences en communication.
Si cette offre vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.
Profil candidat:
Profil recherché
Minimum 5 ans d?expérience sur une fonction similaire.
Certification ITIL requise.
Bonne connaissance des infrastructures IT et des environnements Cloud publics et privés (dont AWS).
Anglais opérationnel.
Sens de l?initiative, autonomie et goût pour le travail en équipe.
Courtoisie, esprit collaboratif et attitude positive.
Rigueur, esprit de synthèse et excellentes compétences en communication.
