Coordinateur(-trice) Service Client

il y a 5 jours

Rognac, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Provence-Alpes-Côte-d'Azur
- 13340 ROGNAC

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de Rognac (13).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur de parc

    il y a 3 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Liebherr en France Temps plein

    Company DescriptionLiebherr is a family-owned technology group and one of the world's largest manufacturers of construction machinery. With operations spanning 13 distinct product sectors, the group is dedicated to delivering premium products and services to its clients. In France, Liebherr operates across 12 product segments, includes 6 companies, manages...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 jours

    Rognac, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Coordinateur Qhse

    il y a 2 semaines

    Rognac, France SODI Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonisation, de dépollution et de régénération des ressources...

  • Coordinateur de parc

    il y a 3 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Liebherr Group Temps plein

    Qu'allez-vous faire chez nous ?Rattaché.e au responsable opérationnel du secteur, vous assurez la logistique et une partie du contrôle technique du matériel de location selon les processus établis.Vos missions sont les suivantes :Préparer et contrôler le matériel sur le dépôt selon les processus en placeAppliquer les protocoles de chargement et...

  • Chauffeur Routier SPL H/F

    il y a 3 jours

    Rognac, France Trans Euro Route Temps plein

    Nous recherchons un conducteur(trice) SPL pour réaliser une ligne du mardi au samedi inclus en camion-remorque pour notre client Chronopost. Prise de service à 2h à Suma pour se rendre à Chronopost Marignane (13) puis se rendre aux Arcs (83) et Mouans Sartoux (06). Retour ensuite aux Arcs (83) et Chronopost Marseille (13) Pour une fin de service à 11h40...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 7 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Global Transport Service Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chauffeur ou une chauffeuse livreur ou livreuse pour assurer la livraison efficace et sécurisée de nos produits. En tant que professionnel(le) de la conduite et du service client, vous serez en contact direct avec notre clientèle, garantissant une expérience positive à chaque livraison. Vous intégrerez une équipe...

  • Technicien service itinérant

    il y a 5 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Liebherr Group Temps plein

    Nous recrutons un technicien itinérant service pour assurer la maintenance et la réparation de nos produits MK (Grues mobiles de construction).Voici le lien pour obtenir plus d'informations sur notre produit : Grues mobiles de construction MK : flexibles, polyvalentes et mobiles - LiebherrQu'allez-vous faire chez nous ?Diagnostiquer, dépanner, entretenir...

  • Assistant Administratif et Comptable H/F

    il y a 4 jours

    Rognac, France Tercio Temps plein

    TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, un :Assistant Administratif et Comptable (h/f)Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Assistant Administratif et Comptable en CDD de 6 mois, à pourvoir dès que possible. Rattaché au Responsable Comptable, vous travaillez en lien étroit avec la Direction, le Service Commercial, les...

  • Assistant Administratif et Comptable

    il y a 6 jours

    Rognac, France Tercio Temps plein

    Votre profil - Formation en gestion, administration ou comptabilité- Première expérience sur un poste similaire appréciée- Rigueur, sens de l’organisation et discrétion- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe Votre mission Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Assistant Administratif et Comptable en CDD de 6 mois, à...

  • Technicien Service Entretien Itinérant

    il y a 1 jour

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Liebherr Group Temps plein

    Qu'allez-vous faire chez nous ?Réaliser l'entretien de la machine (visites périodiques et révisions)Réaliser des diagnostics de base et effectuer les petites réparationsConseiller les clients sur l'entretien des machinesSaisir les rapports d'interventions et les données des machinesRéaliser une analyse des risques avant chaque début de chantierQui...