Coordinateur(-trice) Service Client

il y a 2 semaines

Rognac, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Provence-Alpes-Côte-d'Azur
- 13340 ROGNAC

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de Rognac (13).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Comptable Clients

    il y a 2 semaines

    Rognac, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable Comptable et intégré(e) à une équipe conviviale de 5 personnes, vous participerez activement à la bonne gestion administrative et financière de l’entreprise. Vos missions seront variées et vous permettront d’interagir avec différents services, notamment les équipes commerciales et opérationnelles. Vos...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 jours

    Rognac, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Coordinateur Etudes Projets

    il y a 18 heures

    Rognac, France ALTRAD ENDEL Temps plein

    Dans le cadre des projets de remplacement et de réparation des composants du circuit primaire, la Direction Ingénierie & Projet recrute un ou une ingénieur( e) coordinateur Etudes pour son Département Composants Primaires & Développement. **Coordinateur Etudes Projets (H/F)** **Rognac (13), Marseille (13) ou Colombes (92) - CDI** Le Département...

  • Un(E) Coordinateur Sse

    il y a 4 jours

    Rognac, France Acass Temps plein

    ACASS Istres, agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Coordinateur SSE H/F dans le cadre d’une mission de 6 mois d’intérim. Poste sur ROGNAC Vos missions: - Piloter l'ensemble du plan de formation SSE - Etablir la démarche d'analyse des situations de travail, en garantir l'efficacité et déployer les bonnes pratiques - Garantir...

  • Coordinateur Qhse

    il y a 19 heures

    Rognac, France SODI Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonisation, de dépollution et de régénération des ressources...

  • Coordinateur de parc

    il y a 5 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Liebherr Group Temps plein

    Qu'allez-vous faire chez nous ?Rattaché.e au responsable opérationnel du secteur, vous assurez la logistique et une partie du contrôle technique du matériel de location selon les processus établis.Vos missions sont les suivantes :Préparer et contrôler le matériel sur le dépôt selon les processus en placeAppliquer les protocoles de chargement et...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Rognac, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Comptable et intégré(e) à une équipe conviviale de 5 personnes, vous participerez activement à la bonne gestion administrative et financière de l'entreprise. Vos missions seront variées et vous permettront d'interagir avec différents services, notamment les équipes commerciales et opérationnelles. Vos missions...

  • Manutentionnaire Service Après Ventes Service

    il y a 2 jours

    Rognac, France Made4home Temps plein

    Sous la supervision du Responsable Exploitation, vous êtes en charge de: - traiter les demandes de pièces détachées, de manière physique et informatique faites via le service client - ranger la zone SAV - ranger / palletiser les colis issus des retours - rechercher les pièces détachées dans les stocks, les emballer et les expédier aux clients -...

  • Conseiller Clients

    il y a 20 heures

    Rognac, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre centre de Rognac (13) un.e Conseiller.ère clients en CDI. Le poste en question est sédentaire. Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous! En qualité d'interlocuteur.rice...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 6 jours

    Rognac, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Global Transport Service Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chauffeur ou une chauffeuse livreur ou livreuse pour assurer la livraison efficace et sécurisée de nos produits. En tant que professionnel(le) de la conduite et du service client, vous serez en contact direct avec notre clientèle, garantissant une expérience positive à chaque livraison. Vous intégrerez une équipe...